Nos enorgullecemos de brindar un soporte increíblemente receptivo, 24x7. Hable con nosotros a través de chat en vivo, teléfono y ticket y le responderemos en minutos, no en horas. De hecho, si alguna vez no respondemos a un ticket de soporte dentro de una hora, le daremos crédito para disculparse. ¿Por qué hacemos esto? Como buen incentivo para asegurarse de que nunca suceda. Nos tomamos en serio el tiempo de actividad. Cuando toma un servidor completamente administrado, no solo nos encargamos de la configuración y la seguridad del servidor, sino que también supervisamos, mantenemos y resolvemos los problemas de manera completamente proactiva. Su servidor recibe el mismo amor y atención que nuestros propios servidores compartidos (y si revisa nuestras estadísticas de Pingdom monitoreadas de forma independiente, verá que realmente lo decimos en serio. Damos algunos descuentos sabrosos para aquellos clientes que desean prepagar por más tiempo. períodos. Pero queremos que se quede porque nos ama, no porque tenga un contrato. Si decide que necesita irse antes de que expire su plazo, háganoslo saber y simplemente deduciremos cualquier descuento aplicado originalmente y le reembolsaremos el saldo. Verde de principio a fin. Por efímero que parezca, es fácil olvidar los mecanismos del mundo real que intervienen para mantener Internet en funcionamiento. El equipo y los servidores detrás de escena hacen que Internet sea un monstruo emisor de carbono. Con Kualo, puede estar seguro de que su parte de la red estará alimentada al 100 % por energía renovable. Además, estamos comprometidos a ser una fuerza laboral positiva para el clima. Plantamos árboles e invertimos en proyectos certificados de compensación de carbono para garantizar que eliminamos más carbono del que consumimos. También estamos comprometidos a "reembolsar"el carbono que hemos consumido desde nuestra fundación, para que realmente podamos convertirnos en carbono negativo. Lea sobre alojamiento ecológico Nuestro nivel de servicio completamente administrado, incluido en el precio anterior, le brinda total tranquilidad. Con monitoreo completo, resolución proactiva de problemas, administración ilimitada del sistema y mucho más, puede concentrarse en su negocio, no en su alojamiento. Si bien no imponemos un plazo mínimo en nuestro servicio Totalmente administrado, las degradaciones de Totalmente administrado a Básico administrado o No administrado incurrirán en una tarifa única de $150 para cubrir el tiempo de administración del sistema involucrado en este proceso. Si está en nuestro nivel de servicio completamente administrado, no hay cargos adicionales para la mayoría de las tareas de administración del sistema, excepto cuando el trabajo no es de naturaleza estándar. Para los clientes en nuestro nivel Básico Administrado, los cargos siempre se aplicarán cuando tengamos que tener un administrador del sistema para realizar un trabajo en su servidor, pero tendrán tarifas reducidas en comparación con el cargo normal del servidor no administrado. Nuestro nivel de servicio totalmente administrado va mucho más allá de lo que se incluye en la gran mayoría de los proveedores de servidores "administrados", por una tarifa increíblemente baja. Asistencia básica para conectarse al servidor ¿Qué tan pronto puede estar listo mi servidor? Algunos servidores estarán listos a las pocas horas de realizar el pedido, siempre que tengamos stock de la especificación solicitada. Si se requieren personalizaciones según las especificaciones, o si recientemente nos quedamos sin existencias, es posible que haya un tiempo de entrega de unos días. Confirmaremos cualquier tiempo de entrega con usted en su cotización. Los servidores de oferta siempre están disponibles, siempre que no se requieran cambios importantes, normalmente podemos configurar estos servidores a las pocas horas de recibir su pago. ¿Cuánto cuestan sus servidores? Preferimos mucho un modelo práctico cuando se trata de diseñar especificaciones de servidor adecuadas y, por esta razón, deliberadamente no enumeramos los precios en nuestro sitio web. Cuando envíe una solicitud de cotización, le preguntaremos para qué piensa usar el servidor; luego podemos diseñar una especificación de servidor que cumpla con los requisitos de su proyecto. Nuestro precio de oferta de servidor se publica en línea, puede acceder a esto haciendo clic en el enlace 'Oferta debajo de los planes de servidor regulares. Como estándar en nuestros servidores cPanel administrados, utilizamos el sistema operativo CentOS. CloudLinux también está disponible si lo prefiere, por tarifas adicionales. ¿Ofrecen servidores sin cPanel? Sí. La mayoría de nuestros clientes usan cPanel, pero también ofrecemos servidores sin cPanel para requisitos individuales o necesidades más complejas. Clic aquí para saber más. ¡No sé qué nivel de gestión necesito! Todos nuestros servidores cPanel vienen con administración básica. La administración básica se ocupa de los elementos básicos de la administración del servidor, pero no somos tan prácticos como con nuestro servicio totalmente administrado. Para aprovechar al máximo un servidor administrado básico, es posible que deba estar dispuesto a aprender un poco sobre la administración de un servidor Linux o que deba pagarnos para que hagamos algún trabajo ocasional de vez en cuando. Recomendamos revisar la tabla de comparación de administración y revisar la hoja de cargos de administración del sistema, a la que se puede acceder haciendo clic en el botón debajo de la tabla. Si nunca antes ha administrado un servidor Linux y no tiene ninguna inclinación por hacerlo, le recomendamos nuestro nivel de servicio totalmente administrado. Si está buscando un servidor completamente no administrado sin cPanel o administración, o con un sistema operativo personalizado, también podemos suministrarlo. ¿Puedo obtener acceso raíz y administración completa? Nuestros servidores completamente administrados vienen sin acceso raíz porque podemos controlar toda la administración del servidor y garantizar que brindamos horas ilimitadas de administración del sistema. Si tiene acceso raíz, es posible que cometa un error que resulte en un daño irreparable que podría tardar horas en resolverse, o que administre el servidor de una manera que pueda causar sobrecargas frecuentes o problemas que no ocurrirían donde tenemos control total. Por esta razón, cuando los clientes tienen acceso raíz, cualquier administración avanzada del sistema tiene que ser de pago y no puede incluir todo. ¿Cuántas IP obtengo? Recibirás 1 IP por servidor. Puede solicitar direcciones IP adicionales enviando una justificación de uso. Sí, podemos construir servidores con prácticamente cualquier especificación. Háganos saber lo que tiene en mente y le enviaremos una cotización. ¿Garantizan reemplazar el hardware defectuoso? Sí, garantizamos reemplazar cualquier hardware defectuoso dentro de las dos horas. Mantenemos existencias de todos los componentes de hardware y, por lo general, reemplazamos las fallas mucho más rápido. Además, mantenemos existencias de servidores en espera en caso de que la falla sea difícil de diagnosticar: es posible que sus unidades se puedan mover a un servidor en espera. Sí, podemos ofrecer balanceo de carga como parte de nuestro servicio de hospedaje administrado complejo. Ídem. Podemos proporcionar replicación de base de datos activo-pasivo o activo-activo. ¿Puedo conectar mis servidores a una LAN? Sí, podemos conectar su servidor a una red de área local privada, con velocidades de hasta 10 Gigabit. Esto generalmente se hace como parte de nuestro servicio de alojamiento administrado complejo, pero se puede proporcionar para cualquier servidor. ¿Cuánta transferencia de datos está incluida? ¿A qué velocidad de puerto están conectados los servidores? 100Mbit como estándar, que es adecuado para el 99% de los casos de uso. Si necesita una velocidad de puerto más alta, puede estar disponible por un cargo adicional; contáctenos para obtener más detalles.