Nous sommes fiers d'un support incroyablement réactif, 24h/24 et 7j/7. Discutez avec nous via le chat en direct, le téléphone et le ticket et nous vous répondrons en quelques minutes, pas en heures. En fait, si jamais nous ne répondons pas à un ticket d'assistance dans l'heure, nous vous créditerons de vous excuser. Pourquoi faisons-nous cela? Comme une bonne incitation à s'assurer que cela n'arrive jamais. Nous sommes sérieux au sujet de la disponibilité. Lorsque vous prenez un serveur entièrement géré, nous nous occupons non seulement de la configuration et de la sécurité du serveur, mais nous surveillons, maintenons et résolvons les problèmes de manière totalement proactive. Votre serveur reçoit le même amour et la même attention que nos propres serveurs partagés (et si vous consultez nos statistiques Pingdom surveillées de manière indépendante, vous verrez que nous le pensons vraiment. Nous offrons des réductions savoureuses aux clients qui souhaitent pré-payer plus longtemps Mais nous voulons que vous restiez parce que vous nous aimez, pas parce que vous êtes sous contrat. Si vous décidez que vous devez partir avant l'expiration de votre mandat, faites-le nous savoir et nous déduirons simplement toute remise appliquée à l'origine et rembourserons le solde

Vert de bout en bout. Aussi éphémère que cela puisse paraître, il est facile d'oublier les mécanismes du monde réel qui permettent de faire fonctionner Internet. L'équipement et les serveurs en coulisses font d'Internet un monstre émetteur de carbone. Avec Kualo, vous pouvez être assuré que votre part d'internet sera alimentée à 100 % par des énergies renouvelables. De plus, nous nous engageons à être une main-d'œuvre positive pour le climat. Nous plantons des arbres et investissons dans des projets de compensation carbone certifiés pour nous assurer que nous éliminons plus de carbone que nous n'en consommons. Nous nous engageons également à "rembourser"le carbone que nous avons consommé depuis notre création, afin que nous devenions véritablement négatifs en carbone. En savoir plus sur l'hébergement vert


Notre niveau de service entièrement géré, inclus dans les prix ci-dessus, vous offre une tranquillité d'esprit totale. Avec une surveillance complète, une résolution proactive des problèmes, une administration système illimitée et bien plus encore, vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise, pas sur votre hébergement. Bien que nous n'imposions aucune durée minimale à notre service Entièrement géré, les rétrogradations de Entièrement géré à Géré de base ou Non géré entraîneront des frais uniques de 150 $ pour couvrir le temps d'administration du système impliqué dans ce processus. Si vous êtes sur notre niveau de service entièrement géré, il n'y a pas de frais supplémentaires pour la majorité des tâches d'administration système, sauf lorsque le travail est de nature non standard. Pour les clients de notre niveau Basic Managed, des frais s'appliqueront toujours lorsque nous devons demander à un administrateur système d'effectuer des travaux sur votre serveur, mais ils seront à des tarifs réduits par rapport aux frais réguliers du serveur non géré. Notre niveau de service entièrement géré va bien au-delà de ce qui est inclus dans la grande majorité des fournisseurs de serveurs « gérés », pour un prix incroyablement bas. Assistance de base pour la connexion au serveur


En combien de temps mon serveur peut-il être prêt ? Certains serveurs seront prêts quelques heures après que vous ayez passé la commande, à condition que nous ayons en stock les spécifications demandées. Si des personnalisations sont nécessaires pour les spécifications, ou si nous avons récemment manqué de stock, il peut y avoir un délai de quelques jours. Nous confirmerons tout délai avec vous dans votre devis. Les serveurs d'aubaine sont toujours en stock, à condition qu'aucune modification majeure ne soit nécessaire, nous pouvons généralement configurer ces serveurs dans les quelques heures suivant la réception de votre paiement. Combien coûtent vos serveurs ? Nous préférons de loin un modèle pratique lorsqu'il s'agit de concevoir des spécifications de serveur appropriées, et pour cette raison, nous n'indiquons délibérément pas les prix sur notre site Web. Lorsque vous soumettez une demande de devis, nous vous demanderons à quoi vous avez l'intention d'utiliser le serveur - nous pouvons alors concevoir une spécification de serveur qui répond aux exigences de votre projet. Nos tarifs de serveur de négociation sont publiés en ligne, vous pouvez y accéder en cliquant sur le "lien de négociation sous les plans de serveur réguliers". En standard sur nos serveurs cPanel gérés, nous utilisons le système d'exploitation CentOS. CloudLinux est également disponible si vous préférez, moyennant des frais supplémentaires. Proposez-vous des serveurs sans cPanel ? Oui. La plupart de nos clients utilisent cPanel, mais nous proposons également des serveurs sans cPanel pour des besoins individuels ou des besoins plus complexes. Cliquez ici pour en savoir plus. Je ne sais pas de quel niveau de gestion j'ai besoin ! Tous nos serveurs cPanel sont livrés avec une gestion de base. La gestion de base prend en charge les éléments essentiels de la gestion du serveur, mais nous ne sommes pas aussi actifs qu'avec notre service entièrement géré. Pour tirer le meilleur parti d'un serveur géré de base, vous devrez peut-être être disposé à en apprendre un peu plus sur la gestion d'un serveur Linux, ou vous devrez peut-être nous payer pour effectuer un travail occasionnel de temps en temps. Nous vous recommandons de consulter le tableau de comparaison de gestion et de consulter la feuille de frais d'administration du système, accessible en cliquant sur le bouton sous le tableau. Si vous n'avez jamais géré de serveur Linux auparavant et que vous n'en avez aucune envie, nous vous recommandons notre niveau de service entièrement géré. Si vous recherchez un serveur entièrement non géré sans cPanel ni gestion, ou avec un système d'exploitation personnalisé, nous pouvons également vous les fournir. Puis-je obtenir un accès root et une gestion complète ? Nos serveurs entièrement gérés sont livrés sans accès root car nous pouvons alors contrôler l'ensemble de la gestion du serveur et garantir des heures d'administration système illimitées. Si vous avez un accès root, il est possible que vous fassiez une erreur entraînant des dommages irréparables qui pourraient prendre des heures à résoudre, ou que vous gériez le serveur d'une manière susceptible de provoquer des surcharges fréquentes ou des problèmes qui ne se produiraient pas là où nous avons controle total. Pour cette raison, lorsque les clients disposent d'un accès root, toute administration système avancée doit être payante et ne peut pas être complète. Combien d'IP puis-je obtenir ? Vous recevrez 1 IP par serveur. Vous pouvez demander des adresses IP supplémentaires en soumettant une justification d'utilisation. Oui, nous pouvons construire des serveurs selon pratiquement toutes les spécifications. Dites-nous ce que vous avez en tête et nous vous fournirons un devis. Garantissez-vous de remplacer le matériel défectueux ? Oui, nous garantissons le remplacement de tout matériel défectueux dans les deux heures. Nous gardons un stock de tous les composants matériels et remplaçons généralement les défauts beaucoup plus rapidement. Nous gardons en outre un stock de serveurs de secours dans le cas où la panne est difficile à diagnostiquer - vos disques peuvent être déplacés vers un serveur de secours. Oui, nous pouvons proposer l'équilibrage de charge dans le cadre de notre service Complex Managed Hosting. Idem. Nous pouvons fournir une réplication de base de données active-passive ou active-active. Puis-je connecter mes serveurs à un LAN ? Oui, nous pouvons connecter votre serveur à un réseau local privé, avec des vitesses allant jusqu'à 10 Gigabit. Cela se fait généralement dans le cadre de notre service Complex Managed Hosting, mais peut être fourni pour n'importe quel serveur. Combien de transfert de données est inclus ? À quelle vitesse de port les serveurs sont-ils connectés ? 100Mbit en standard, ce qui est suffisant pour 99% des cas d'utilisation. Si vous avez besoin d'une vitesse de port plus élevée, celle-ci peut être mise à disposition moyennant des frais supplémentaires - contactez-nous pour plus de détails.