Temos orgulho de oferecer um suporte incrivelmente responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Fale conosco via chat ao vivo, telefone e ticket e responderemos em minutos, não em horas. Na verdade, se não respondermos a um tíquete de suporte dentro de uma hora, creditaremos você para pedir desculpas. porque nós fazemos isso? Como um bom incentivo para garantir que isso nunca aconteça. Levamos a sério o tempo de atividade. Quando você usa um servidor totalmente gerenciado, não apenas cuidamos da configuração e segurança do servidor, mas também monitoramos, mantemos e resolvemos problemas de forma totalmente proativa. Seu servidor recebe o mesmo amor e atenção que nossos próprios servidores compartilhados recebem (e se você verificar nossas estatísticas Pingdom monitoradas independentemente, verá que realmente queremos dizer isso. Damos alguns descontos saborosos para os clientes que desejam pagar antecipadamente por mais tempo períodos. Mas queremos que você fique porque nos ama, não porque está contratado. Se você decidir que precisa sair antes do término do prazo, informe-nos e simplesmente deduziremos qualquer desconto aplicado originalmente e reembolsaremos o saldo

Verde por completo. Por mais efêmero que pareça, é fácil esquecer a mecânica do mundo real que mantém a Internet funcionando. Os equipamentos e servidores nos bastidores fazem da internet um monstro emissor de carbono. Com Kualo, você pode ter certeza de que sua fatia da rede será 100% alimentada por energia renovável. Além disso, estamos comprometidos em ser uma força de trabalho positiva para o clima. Plantamos árvores e investimos em projetos certificados de compensação de carbono para garantir que removemos mais carbono do que consumimos. Também estamos comprometidos em “reembolsar” o carbono que consumimos desde nossa fundação, para que possamos realmente nos tornar carbono negativos. Leia sobre a hospedagem ecológica


Nosso nível de serviço totalmente gerenciado, incluído no preço acima, oferece total tranquilidade. Com monitoramento completo, resolução proativa de problemas, administração de sistema ilimitada e muito mais, você pode se concentrar em seu negócio, não em sua hospedagem. Embora não imponhamos um prazo mínimo para nosso serviço Totalmente Gerenciado, os downgrades de Totalmente Gerenciado para Básico Gerenciado ou Não Gerenciado incorrerão em uma taxa única de US$ 150 para cobrir o tempo de administração do sistema envolvido nesse processo. Se você estiver em nosso nível de serviço Totalmente Gerenciado, não haverá custos adicionais para a maioria das tarefas de administração do sistema, exceto quando o trabalho for de natureza não padrão. Para clientes em nosso nível Básico Gerenciado, as cobranças sempre serão aplicadas quando precisarmos que um administrador do sistema execute o trabalho em seu servidor, mas serão cobradas taxas reduzidas em comparação com a cobrança regular de servidor não gerenciado. Nosso nível de serviço totalmente gerenciado vai muito além do que está incluído na grande maioria dos provedores de servidores 'gerenciados', por uma taxa incrivelmente baixa. Assistência Básica na Conexão com o Servidor


Em quanto tempo meu servidor pode estar pronto? Alguns servidores estarão prontos algumas horas após você fazer o pedido, desde que tenhamos estoque da especificação solicitada. Se forem necessárias personalizações de acordo com as especificações ou se o estoque acabou recentemente, pode haver um prazo de entrega de alguns dias. Confirmaremos qualquer prazo de entrega com você em sua cotação. Os servidores de barganha estão sempre em estoque, desde que não sejam necessárias grandes alterações, normalmente podemos configurar esses servidores dentro de algumas horas após o recebimento do seu pagamento. Quanto custam seus servidores? Preferimos um modelo prático quando se trata de projetar especificações de servidor adequadas e, por esse motivo, deliberadamente não listamos os preços em nosso site. Quando você enviar uma solicitação de cotação, perguntaremos para que você pretende usar o servidor - podemos então projetar uma especificação de servidor que atenda aos requisitos do seu projeto. Nosso preço de servidor de barganha é publicado online, você pode acessá-lo clicando no 'Link de barganha abaixo dos planos de servidor regulares. Como padrão em nossos servidores cPanel gerenciados, usamos o sistema operacional CentOS. O CloudLinux também está disponível, se preferir, por taxas adicionais. Vocês oferecem servidores sem cPanel? Sim. A maioria dos nossos clientes usa cPanel, mas também oferecemos servidores sem cPanel para requisitos individuais ou necessidades mais complexas. Clique aqui para saber mais. Não sei de que nível de gestão preciso! Todos os nossos servidores cPanel vêm com gerenciamento básico. O gerenciamento básico cuida dos fundamentos básicos do gerenciamento do servidor, mas não somos tão práticos quanto com nosso serviço totalmente gerenciado. Para aproveitar ao máximo um servidor gerenciado Básico, você pode precisar estar disposto a aprender um pouco sobre como gerenciar um servidor Linux ou pode precisar pagar para que façamos algum trabalho ocasional de tempos em tempos. Recomendamos examinar a tabela de comparação de gerenciamento e revisar a planilha de encargos de administração do sistema, acessível clicando no botão abaixo da tabela. Se você nunca gerenciou um servidor Linux antes e não tem nenhuma inclinação para isso, recomendamos nosso nível de serviço Totalmente Gerenciado. Se você estiver procurando por um servidor totalmente não gerenciado, sem cPanel ou gerenciamento, ou com um sistema operacional personalizado, também podemos fornecê-los. Posso obter acesso root e gerenciamento completo? Nossos servidores totalmente gerenciados vêm sem acesso root porque podemos controlar todo o gerenciamento do servidor e garantir o fornecimento de horas ilimitadas de administração do sistema. Se você tiver acesso root, pode ser que você cometa um erro que resulte em danos irreparáveis ​​que podem levar horas para serem resolvidos, ou gerencie o servidor de uma forma que possa causar sobrecargas frequentes ou problemas que não ocorreriam onde tivéssemos controlo total. Por esse motivo, onde os clientes têm acesso root, qualquer administração avançada do sistema deve ser cobrada e não pode ser totalmente inclusiva. Quantos IPs eu recebo? Você receberá 1 IP por servidor. Você pode solicitar IPs adicionais enviando a justificativa de uso. Sim, podemos construir servidores para praticamente qualquer especificação. Deixe-nos saber o que você tem em mente e nós forneceremos uma cotação. Você garante a substituição do hardware defeituoso? Sim, garantimos a substituição de qualquer hardware defeituoso dentro de duas horas. Mantemos estoque de todos os componentes de hardware e, geralmente, substituímos as falhas com muito mais rapidez. Além disso, mantemos estoque de servidores em espera no caso de a falha ser difícil de diagnosticar - suas unidades podem ser movidas para um servidor em espera. Sim, podemos oferecer balanceamento de carga como parte de nosso serviço Complex Managed Hosting. Idem. Podemos fornecer replicação de banco de dados ativo-passivo ou ativo-ativo. Posso conectar meus servidores a uma LAN? Sim, podemos conectar seu servidor a uma rede local privada, com velocidades de até 10 Gigabit. Isso geralmente é feito como parte de nosso serviço de Hospedagem Gerenciada Complexa, mas pode ser fornecido para qualquer servidor. Quanta transferência de dados está incluída? A que velocidade de porta os servidores estão conectados? 100Mbit como padrão, o que é adequado para 99% dos casos de uso. Se você precisar de uma velocidade de porta mais alta, isso pode ser disponibilizado por um custo extra - entre em contato conosco para obter detalhes.