O tamanho do mercado global de serviços gerenciados foi avaliado em US$ 239,71 bilhões em 2021 e deve se expandir a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13,4% de 2022 a 2030. O surto da pandemia de COVID-19, que desencadeou a necessidade para automação comercial, à medida que as empresas recorrem agressivamente ao trabalho remoto, pode ser atribuído ao crescimento. De acordo com um relatório da IDG encomendado pela NTT Ltd., quase 55% das empresas estão abordando provedores de serviços gerenciados para optar por seus serviços de valor agregado e reduzir os riscos de segurança, que se multiplicaram desde o surto da pandemia, à medida que os funcionários trabalham remotamente e os parceiros de negócios e clientes. dependem inteiramente da comunicação eletrônica. Espera-se que essas tendências criem enormes oportunidades de crescimento para provedores de serviços gerenciados a curto e longo prazo

Os serviços gerenciados ajudam as empresas a melhorar a eficiência operacional e reduzir as despesas operacionais, permitindo que se concentrem com mais eficiência nas competências essenciais. Os serviços gerenciados garantem a distribuição e utilização de recursos ideais e, subsequentemente, ajudam a aumentar a lucratividade geral e a melhorar a eficiência operacional. Infraestrutura escalável e modelos de serviços gerenciados flexíveis estão tornando mais fácil para as empresas responder aos avanços tecnológicos. Espera-se que todos esses fatores impulsionem o crescimento do mercado no período de previsão

Os serviços gerenciados envolvem a terceirização de funções de gerenciamento para terceiros para o avanço das operações de negócios. A introdução de tecnologias baseadas em nuvem e sua proliferação tecnológica levaram a serviços gerenciados. Os serviços gerenciados ajudam as empresas a melhorar a eficiência operacional e reduzir as despesas operacionais das empresas. Prevê-se que a crescente preferência pela terceirização de funções de gerenciamento para provedores de serviços em nuvem e provedores de serviços gerenciados impulsione o crescimento do mercado no período de previsão


O surto da pandemia de COVID-19 está levando as empresas a enfatizar fortemente o trabalho remoto. A adoção de serviços em nuvem aumentou particularmente, pois as empresas continuam empenhadas em garantir a continuidade dos negócios durante os bloqueios impostos por vários governos como parte dos esforços para conter a propagação do coronavírus. A maioria das empresas já está renovando seus contratos com provedores de serviços de nuvem gerenciados, antecipando que a migração para a nuvem se tornará mais comum entre as empresas e, em alguns casos, até ganhando força. Além disso, empresas e organizações enfatizam fortemente a adoção das tecnologias mais recentes, como aprendizado de máquina e realidade aumentada, juntamente com sua infraestrutura de TI existente, como parte dos esforços para incentivar a transformação digital.

A adoção das tecnologias mais recentes, como Inteligência Artificial (IA), gerenciamento de nuvem e outras, está ajudando as organizações a atender a vários requisitos funcionais de negócios enquanto impulsiona a otimização de processos de negócios. Os serviços gerenciados fornecem funcionalidades eficazes a custos mínimos sem comprometer a qualidade. Além disso, os serviços gerenciados também oferecem suporte e garantem a confiabilidade e a consistência dos serviços oferecidos para vários processos de negócios

No entanto, espera-se que uma crescente falta de conhecimento e experiência na integração de novas tecnologias e implementação de serviços gerenciados limite o crescimento do mercado de serviços gerenciados durante o período de previsão. Espera-se que outros fatores, como preocupações com a eficácia dos modelos de serviços gerenciados, preocupações com segurança de dados e proteção da privacidade e necessidade de recursos qualificados, entre outros, limitem o crescimento do mercado até certo ponto

O segmento de data center gerenciado representou a maior participação de mercado de mais de 16% em 2021. Espera-se que o segmento de data center gerenciado testemunhe um crescimento devido à integração contínua de tecnologia de ponta em infraestruturas corporativas existentes e novas. Os serviços gerenciados de data center podem ajudar a otimizar as operações corporativas, impulsionando a automação de negócios e fortalecendo o gerenciamento de negócios em uma arquitetura de TI híbrida

Prevê-se que o uso de serviços de segurança gerenciados em setores de uso final aumente à medida que aumenta o número de ataques cibernéticos. Os serviços de segurança gerenciados são comumente usados ​​em operações comerciais para proteger dados confidenciais. As crescentes complexidades de rede representam sérios impedimentos para o gerenciamento eficaz da segurança de dados, exigindo a necessidade e a adoção de serviços de segurança gerenciados. Ele ajuda as empresas não apenas a detectar e mitigar riscos por meio de avaliações de segurança, mas também automatizar o monitoramento de conformidade, aumentando assim a demanda

Além disso, as soluções de gerenciamento de endpoint estão disponíveis por meio de serviços de TI gerenciados, gerenciando ambientes de endpoint, protegendo trabalhadores remotos, automatizando o provisionamento e a conformidade e oferecendo solução completa de problemas de endpoint. As organizações estão adotando estratégias proativas de segurança de TI para proteger seus negócios e proteger identidades digitais individuais e serviços/dispositivos para serem mais ágeis, adaptáveis ​​e cooperativos em seus esforços para proteger seus principais ativos
O segmento de Terceirização de Processos de Negócios (BPO) representou a maior participação na receita do mercado de serviços gerenciados, ultrapassando 40% em 2021. crescimento do segmento de BPO durante o período de previsão. O uso de serviços de BPO é projetado para ser impulsionado por vários fatores, incluindo foco na automação de processos, ferramentas de gerenciamento de mídia social e investimentos em computação em nuvem

Vários setores estão integrando a análise com o gerenciamento de projetos e portfólios, pois isso aprimora os recursos de tomada de decisão das organizações. Esses serviços são amplamente utilizados pelos gerentes de projeto devido a várias vantagens, como melhor planejamento de capacidade e gerenciamento de recursos, maior produtividade e maior agilidade. Espera-se que isso impulsione o crescimento do segmento. O uso de automação de processos robóticos, IA e a natureza mutável do trabalho são algumas das tendências em desenvolvimento previstas para impulsionar o crescimento. As abordagens ágeis estão se tornando mais populares, especialmente ao analisar a experiência do usuário ou do cliente e aprimorar continuamente o produto

O segmento local representou a maior participação de mercado de mais de 64% em 2021. Várias organizações adotaram o modo de implantação local, pois não requer conexão com a Internet e permite fácil personalização de software para atender aos requisitos do processo de negócios de clientes. A implementação no local também aumenta a eficiência operacional e estabelece um centro de controle dentro de uma organização para coordenar e controlar com eficiência várias tarefas de gerenciamento de projetos e operações comerciais

Devido aos desenvolvimentos tecnológicos e outros benefícios, como economia e custos operacionais mínimos, espera-se que o segmento de implantação hospedada seja a categoria de crescimento mais rápido. A principal vantagem dessa estratégia de implantação é que as empresas que usam serviços hospedados não precisam atualizá-los regularmente. Os provedores de serviços podem atualizar o software do sistema e os serviços conforme necessário. Espera-se que os fabricantes usem uma abordagem de implantação baseada em serviços gerenciados hospedados (HMS) para recuperar o controle das crescentes despesas de TI e licenciamento, ao mesmo tempo em que evita que os funcionários de TI gastem seu tempo em atualizações e atualizações do sistema, em vez de dar suporte a novos negócios
O segmento das grandes empresas representou a maior participação de mercado de mais de 60% em 2021. Grandes empresas lidam com grandes quantidades de dados que devem ser mantidos com sucesso e acessíveis local e remotamente. Além disso, grandes organizações estão cada vez mais recorrendo a serviços de segurança gerenciados para manter e monitorar a segurança de seus dados corporativos. Devido ao aumento de ataques cibernéticos e infraestruturas menos desenvolvidas para detectar violações, os serviços gerenciados de segurança são os serviços mais solicitados pelas empresas em toda a região. Um ataque cibernético ou violação de dados em uma grande corporação na APAC pode resultar em uma perda considerável. As principais verticais que contribuem para o mercado de serviços gerenciados na região são varejo e bens de consumo, saúde, manufatura e telecomunicações& ISTO

Espera-se que o aumento do governo por meio de diferentes tipos, incluindo empréstimos, isenções fiscais, apoio social e apoio financeiro, com foco no incentivo e promoção de PMEs e várias campanhas digitais de PMEs em todo o mundo, impulsione o crescimento do segmento de PME. Outros fatores esperados para impulsionar a expansão do segmento durante o período projetado incluem a crescente adoção de infra-estrutura moderna de tecnologia da informação e automação de operações comerciais pelas PMEs. Computação em nuvem, automação e virtualização se combinaram para desenvolver uma plataforma de entrega que fornece serviços gerenciados para pequenas empresas com muito mais economia e eficiência. Em um modelo de corretagem de nuvem, provedores de serviços gerenciados (MSPs) fizeram parceria com provedores de serviços de nuvem (CSPs) e funcionam efetivamente como revendedores. As empresas menores provavelmente aumentarão seus gastos com TI, beneficiando os provedores de serviços gerenciados, especialmente à medida que migram para serviços automatizados, nuvem e experimentam tecnologias digitais inovadoras

O segmento de serviços financeiros representou a maior participação na receita de mais de 19% em 2021. As instituições financeiras estão recorrendo aos serviços gerenciados para resolver vários problemas, incluindo acompanhar os avanços tecnológicos, mudanças regulatórias e de mercado e uma escassez iminente de funcionários com experiência em tecnologias de ponta, entre outros. A longo prazo, o modelo de serviços gerenciados muitas vezes afeta o gerenciamento dos processos e operações da empresa, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência operacional e a qualidade do produto. Os serviços gerenciados estão se tornando cada vez mais populares à medida que as empresas buscam uma abordagem mais estratégica para operar, organizar e proteger suas operações com eficiência. A estrutura fortemente integrada e de longo prazo de uma parceria de serviços gerenciados fornece benefícios estratégicos significativos, além de economia de custos. O banco pode expandir seu domicílio e cobertura e volume de investimento sem investir mais dinheiro usando uma infraestrutura de entrega de terceiros escalável e mundial em uma base de pagamento por uso

Os varejistas que usam serviços gerenciados podem automatizar suas operações de negócios, concentrando-se em suas atividades principais. Alguns exemplos de serviços gerenciados de varejo incluem gerenciamento de ativos de varejo, help desk de varejo e monitoramento remoto e serviços de gerenciamento. Um provedor de serviços gerenciados pode fornecer o conhecimento e a assistência necessários para gerenciar e manter com eficiência a rede de TI do setor de bens de consumo e varejo. Varejistas em rápido crescimento frequentemente negligenciam a infraestrutura necessária para dar suporte à sua expansão. Portanto, o uso de provedores de serviços gerenciados de varejo permite que a empresa seja mais flexível em tempos de crescimento

A América do Norte dominou o mercado global em 2021 com uma participação na receita de mais de 32%. Devido à ênfase significativa na digitalização, as empresas de TI nos EUA estão reduzindo as despesas operacionais, principalmente após a pandemia; eles estão adotando uma variedade de serviços gerenciados para melhorar a eficiência operacional. As empresas nos EUA dependem mais de provedores de serviços gerenciados (MSPs), principalmente para serviços de suporte de TI, para se manterem competitivas diante da digitalização contínua

Espera-se que o mercado regional da Ásia-Pacífico testemunhe um CAGR significativo durante o período projetado. Prevê-se que várias empresas na região da Ásia-Pacífico contribuam substancialmente para o crescimento do mercado ao longo do período de previsão, implementando soluções baseadas em nuvem e aumentando os investimentos em segurança de dados. Além disso, espera-se que o aumento dos gastos devido à adoção de tecnologias de ponta pelas organizações, como tecnologia baseada em nuvem e tecnologia avançada para o desenvolvimento da empresa, contribua para o crescimento do mercado.

Os principais players do mercado focam em fusões& aquisições, joint ventures e parcerias estratégicas para defender e expandir suas respectivas participações de mercado. Os players também estão colaborando e adquirindo outras organizações que desejam automatizar, digitalizar e simplificar seus processos de negócios para obter uma vantagem competitiva. Por exemplo, em julho de 2021, a Accenture adquiriu a Cloudworks, uma provedora de serviços de implementação da Oracle Cloud na América do Norte. A aquisição ajudaria a ex-empresa a expandir seu alcance no Canadá, fornecendo soluções Oracle para o cliente

Os participantes do mercado estão investindo principalmente no desenvolvimento de novos produtos e na expansão do portfólio de produtos, enquanto se envolvem em R&D atividades para oferecer soluções de serviços gerenciados confiáveis ​​e econômicas. Eles também estão se concentrando no aprimoramento dos serviços em nuvem para dar suporte à transformação digital dos operadores históricos de vários setores de uso final. Por exemplo, em novembro de 2019, a DXC Technology Company lançou uma nova solução em nuvem chamada DXC Managed Multi-Cloud Services. A nova solução é desenvolvida pela VMware, que fornece gerenciamento de serviço consistente e permite que os usuários maximizem os investimentos em VMware para obter uma vantagem competitiva em várias nuvens. Alguns dos principais players do mercado Managed Services global são:
CLP Accenture
Alcatel-Lucent Enterprise
AT&T Inc

Avaya Inc

BMC Software, Inc.

CA Technologies
Cisco Systems, Inc.

Empresa de Tecnologia DXC
Ericsson
Fujitsu Limited
Hewlett Packard Enterprise Development LP
International Business Machines Corporation
Lenovo Group Limited
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| Valor do tamanho do mercado em 2022
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US$ 267,35 bilhões
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Previsão de receita em 2030
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US$ 731,08 bilhões
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Taxa de crescimento
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CAGR de 13,4% de 2022 a 2030
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Ano base para estimativa
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2021
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Data histórica
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2017 - 2020
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Período de previsão
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2022 - 2030
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unidades quantitativas
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Receita em bilhões de dólares e CAGR de 2022 a 2030
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Cobertura do relatório
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Previsão de receita, classificação da empresa, cenário competitivo, fatores de crescimento e tendências
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Segmentos cobertos
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Solução, serviço de informações gerenciadas (MIS), implantação, tamanho da empresa, uso final, região
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Escopo regional
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América do Norte; Europa; Ásia-Pacífico; América latina; MEA
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Escopo do país
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NÓS.; Canadá; REINO UNIDO.; Alemanha; China; Índia; Japão; Brasil
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Principais empresas perfiladas
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CLP Accenture; Alcatel-Lucent Enterprise; EM&T Inc.; Avaya Inc.; BMC Software, Inc.; CA Technologies; Cisco Systems, Inc.; Empresa de Tecnologia DXC; Ericsson; Fujitsu Limitada; Hewlett Packard Enterprise Development LP; International Business Machines Corporation; Lenovo Group Limited
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escopo de personalização
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Customização gratuita de relatórios (equivalente a até 8 dias úteis de analistas) na compra. Adição ou alteração de país, regional& escopo do segmento

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Preços e opções de compra
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Este relatório prevê o crescimento da receita nos níveis global, regional e nacional e fornece uma análise das últimas tendências do setor em cada um dos subsegmentos de 2017 a 2030. Para este estudo, a Grand View Research segmentou o relatório global do mercado de serviços gerenciados com base na solução, serviço de informações gerenciadas (MIS), implantação, tamanho da empresa, uso final e região:
**Perspectiva da solução (receita, bilhões de dólares, 2017 - 2030
Centro de Dados Gerenciado
Rede Gerenciada
Mobilidade gerenciada
Infraestrutura Gerenciada
Backup e recuperação gerenciados
Comunicação Gerenciada
Informações Gerenciadas
Segurança Gerenciada
** Perspectiva do Serviço de Informações Gerenciadas (MIS) (Receita, Bilhões de USD, 2017 - 2030
Terceirização de processos de negócios (BPO)
Sistemas de Apoio ao Negócio
Projeto& Gestão de Portfólio
Outras
**Perspectiva de implantação (receita, bilhões de dólares, 2017 - 2030
Na premissa
Hospedado
** Perspectiva de tamanho da empresa (receita, bilhões de dólares, 2017 - 2030
Pequeno& Médias Empresas (PMEs)
Grandes Empresas
** Perspectiva de uso final (receita, bilhões de dólares, 2017 - 2030
Serviços financeiros
Governo
Cuidados de saúde
TI& Telecom
Manufatura
Mídia& Entretenimento
Varejo
Outras
** Perspectivas Regionais (Receita, US$ Bilhões, 2017 - 2030
América do Norte
NÓS

Canadá
Europa
REINO UNIDO

Alemanha

Ásia-Pacífico
China
Índia
Japão
América latina
Brasil
Oriente Médio& África (MEA)
b. O tamanho do mercado global de serviços gerenciados foi estimado em US$ 239,71 bilhões em 2021 e deve chegar a US$ 267,35 bilhões em 2022

b. Espera-se que o mercado global de serviços gerenciados atinja uma taxa composta de crescimento anual de 13,4% de 2022 a 2030, atingindo US$ 731,08 bilhões até 2030

b. A América do Norte dominou o mercado de serviços gerenciados com uma participação de mais de 30% em 2021. Isso se deve à concentração de um número considerável de MSPs na região

b. Alguns dos principais players que operam no mercado de serviços gerenciados incluem Accenture PLC; Fujitsu Limitada; IBM Corporation; Cisco Systems, Inc.; Ericsson; Lenovo Group Limited; Empresa de Tecnologia DXC; e Hewlett Packard Enterprise Development LP

b. Os principais fatores que estão impulsionando o crescimento do mercado de serviços gerenciados incluem o aumento da dependência de operações de TI e novos aplicativos para melhorar a produtividade dos negócios e a necessidade de MSPs especializados para gerenciar a infraestrutura de TI complexa e reduzir os custos de pessoal de TI

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