Мы гордимся невероятно быстрой поддержкой 24x7. Свяжитесь с нами через чат, телефон и тикет, и мы ответим в течение нескольких минут, а не часов. На самом деле, если мы не ответим на запрос в службу поддержки в течение часа, мы поблагодарим вас за извинения. Почему мы это делаем? Как хороший стимул, чтобы убедиться, что это никогда не произойдет. Мы серьезно относимся к времени безотказной работы. Когда вы берете полностью управляемый сервер, мы не только заботимся о его настройке и безопасности, но и полностью отслеживаем, поддерживаем и устраняем проблемы. Ваш сервер получает ту же любовь и внимание, что и наши собственные общие серверы (и если вы проверите нашу независимо отслеживаемую статистику Pingdom, вы увидите, что мы действительно имеем в виду это. Мы даем некоторые вкусные скидки для тех клиентов, которые хотят предварительно оплатить более длительный периоды. Но мы хотим, чтобы вы остались, потому что вы любите нас, а не потому, что у вас есть контракт. Если вы решите, что вам нужно уйти до истечения срока, сообщите нам об этом, и мы просто вычтем любую первоначально примененную скидку и вернем остаток

Зеленый насквозь. Каким бы эфемерным все это ни казалось, легко забыть о реальной механике, обеспечивающей работу Интернета. Оборудование и серверы за кулисами превращают Интернет в монстра, излучающего углекислый газ. С Kualo вы можете быть уверены, что ваша часть сети будет на 100% питаться от возобновляемых источников энергии. Более того, мы стремимся быть климатически позитивной рабочей силой. Мы сажаем деревья и инвестируем в сертифицированные проекты по компенсации выбросов углерода, чтобы гарантировать, что мы удаляем больше углерода, чем потребляем. Мы также стремимся «возместить» углерод, который мы потребляли с момента основания, чтобы мы могли действительно стать углеродно-отрицательными. Читайте о зеленом хостинге


Наш полностью управляемый уровень обслуживания, включенный в вышеуказанную цену, дает вам полное спокойствие. Благодаря полному мониторингу, проактивному решению проблем, неограниченному системному администрированию и многому другому, вы можете сосредоточиться на своем бизнесе, а не на хостинге. Несмотря на то, что мы не устанавливаем минимальный срок для нашей услуги «Полностью управляемый», переход с «Полностью управляемого» на «Базовый управляемый» или «Неуправляемый» потребует единовременной платы в размере 150 долларов США для покрытия времени системного администрирования, связанного с этим процессом. Если вы находитесь на нашем уровне обслуживания «Полностью управляемый», дополнительная плата за большинство задач системного администрирования не взимается, за исключением случаев, когда работа носит нестандартный характер. Для клиентов на уровне Basic Managed всегда будет взиматься плата, когда системный администратор должен выполнять работу на вашем сервере, но по сниженным ставкам по сравнению с обычной платой за неуправляемый сервер. Уровень нашего полностью управляемого обслуживания выходит далеко за рамки того, что предлагается подавляющим большинством поставщиков «управляемых» серверов, за невероятно низкую плату. Базовая помощь в подключении к серверу


Как скоро мой сервер будет готов? Некоторые серверы будут готовы в течение нескольких часов после того, как вы разместите заказ, при условии, что у нас есть запасы требуемой спецификации. Если для спецификации требуются настройки или если у нас недавно закончились запасы, то время выполнения заказа может составлять несколько дней. Мы подтвердим любое время выполнения с вами в вашей цитате. Серверы со скидкой всегда есть на складе, если не требуется серьезных изменений, мы обычно можем настроить эти серверы в течение нескольких часов после получения вашего платежа. Сколько стоят ваши сервера? Мы очень предпочитаем практическую модель, когда речь идет о разработке подходящих спецификаций сервера, и по этой причине мы намеренно не указываем цены на нашем веб-сайте. Когда вы отправляете запрос на расценки, мы спрашиваем вас о том, для чего вы собираетесь использовать сервер, а затем мы можем разработать спецификацию сервера, соответствующую требованиям вашего проекта. Наши цены на серверы со скидкой публикуются в Интернете, вы можете получить к ним доступ, щелкнув ссылку «Сделка» под обычными тарифными планами для серверов. Стандартно на наших управляемых серверах cPanel мы используем операционную систему CentOS. CloudLinux также доступен, если это предпочтительно, за дополнительную плату. Вы предлагаете серверы без cPanel? Да. Большинство наших клиентов используют cPanel, но мы также предлагаем серверы без cPanel для индивидуальных требований или более сложных потребностей. Кликните сюда, чтобы узнать больше. Я не знаю, какой уровень управления мне нужен! Все наши серверы cPanel поставляются с базовым управлением. Базовое управление заботится об основных элементах управления сервером, но мы не так практичны, как с нашим полностью управляемым сервисом. Чтобы максимально использовать базовый управляемый сервер, вам может потребоваться либо желание немного узнать об управлении сервером Linux, либо вам может потребоваться время от времени платить нам за некоторую работу. Мы рекомендуем ознакомиться со сравнительной таблицей управления и просмотреть платежную ведомость системного администрирования, доступ к которой можно получить, нажав кнопку под таблицей. Если вы никогда раньше не управляли сервером Linux и не хотите этого делать, мы рекомендуем наш уровень обслуживания «Полностью управляемый». Если вы ищете полностью неуправляемый сервер без cPanel или управления или с настраиваемой операционной системой, мы также можем предоставить их. Могу ли я получить root-доступ и полное управление? Наши полностью управляемые серверы поставляются без root-доступа, потому что тогда мы можем полностью контролировать управление сервером и гарантировать неограниченное количество часов системного администрирования. Если у вас есть root-доступ, вы можете совершить ошибку, которая приведет к непоправимому повреждению, устранение которой может занять несколько часов, или управлять сервером таким образом, что это может привести к частым перегрузкам или проблемам, которые не возникнут там, где мы полный контроль. По этой причине, если у клиентов есть корневой доступ, любое расширенное системное администрирование должно быть платным и не может быть комплексным. Сколько IP-адресов я получу? Вы получите 1 IP на сервер. Вы можете запросить дополнительные IP-адреса, отправив обоснование использования. Да, мы можем создавать серверы практически любой спецификации. Дайте нам знать, что вы имеете в виду, и мы предоставим вам предложение. Вы гарантируете замену неисправного оборудования? Да, мы гарантируем замену любого неисправного оборудования в течение двух часов. Мы держим в наличии все аппаратные компоненты и, как правило, устраняем неисправности намного быстрее. Мы дополнительно храним запас резервных серверов на случай, если неисправность трудно диагностировать - ваши диски могут быть перемещены на резервный сервер. Да, мы можем предложить балансировку нагрузки в рамках нашей услуги комплексного управляемого хостинга. То же. Мы можем обеспечить активно-пассивную или активно-активную репликацию базы данных. Могу ли я подключить свои серверы к локальной сети? Да, мы можем подключить ваш сервер к частной локальной сети со скоростью до 10 Гбит/с. Обычно это делается в рамках нашей услуги комплексного управляемого хостинга, но может быть предоставлено для любого сервера. Сколько данных включено в стоимость? На какой скорости портов подключены серверы? 100 Мбит в стандартной комплектации, что достаточно для 99% случаев использования. Если вам требуется более высокая скорость порта, это может быть сделано за дополнительную плату — свяжитесь с нами для получения подробной информации.