Vi är stolta över en otroligt lyhörd support, 24x7. Chatta med oss ​​via livechatt, telefon och biljett så svarar vi inom några minuter, inte timmar. Faktum är att om vi någonsin inte svarar på ett supportärende inom en timme kommer vi att kreditera dig för att säga förlåt. Varför gör vi det här? Lika bra incitament att se till att det aldrig händer. Vi menar allvar med drifttid. När du tar en helt hanterad server tar vi inte bara hand om serverinstallation och säkerhet, utan vi övervakar, underhåller och löser problem helt proaktivt. Din server får samma kärlek och uppmärksamhet som våra egna delade servrar gör (och om du kollar vår oberoende övervakade Pingdom-statistik ser du att vi verkligen menar det. Vi ger några läckra rabatter för de kunder som vill förskottsbetala längre tid perioder. Men vi vill att du stannar för att du älskar oss, inte för att du är kontrakterad till. Om du bestämmer dig för att du måste lämna innan din period går ut, låt oss veta det så drar vi helt enkelt av eventuell rabatt som ursprungligen tillämpades och återbetalar saldot

Grönt rakt igenom. Hur kortvarigt det än verkar är det lätt att glömma den verkliga mekaniken som ligger till grund för att hålla Internet igång. Utrustningen och servrarna bakom kulisserna gör internet till ett koldioxidutsläppande monster. Med Kualo kan du vara säker på att din del av nätet kommer att drivas till 100 % av förnybar energi. Dessutom är vi engagerade i att vara en klimatpositiv arbetskraft. Vi planterar träd och investerar i certifierade koldioxidkompensationsprojekt för att säkerställa att vi tar bort mer kol än vi förbrukar. Vi är också engagerade i att "betala tillbaka"det kol vi har förbrukat sedan vi grundades, så att vi verkligen kan bli kolnegativa. Läs om Green Hosting


Vår fullt hanterade servicenivå, inkluderad i ovanstående prissättning, ger dig total trygghet. Med full övervakning, proaktiv problemlösning, obegränsad systemadministration och mycket mer kan du fokusera på ditt företag, inte på ditt webbhotell. Även om vi inte ålägger någon minimiperiod på vår helt hanterade tjänst, kommer nedgraderingar från helt hanterad till grundläggande hanterad eller ohanterad att medföra en engångsavgift på 150 USD för att täcka systemadministrationstiden som är involverad i denna process. Om du är på vår helt hanterade servicenivå tillkommer inga extra avgifter för de flesta systemadministrationsuppgifter, förutom där arbetet är av icke-standardiserad karaktär. För kunder på vår Basic Managed-nivå kommer avgifter alltid att gälla när vi måste låta en systemadministratör utföra arbete på din server, men kommer att vara till reducerade priser jämfört med den vanliga ohanterade serveravgiften. Vår helt hanterade servicenivå går långt utöver vad som ingår hos de allra flesta "hanterade"serverleverantörer, för en otroligt låg avgift. Grundläggande hjälp vid anslutning till servern


Hur snart kan min server vara klar? Vissa servrar kommer att vara klara inom några timmar efter att du har lagt beställningen förutsatt att vi har lager av den efterfrågade specifikationen. Om anpassningar krävs för specifikationerna, eller om vi nyligen har slut på lager, kan det finnas en ledtid på några dagar. Vi bekräftar eventuell ledtid med dig i din offert. Fyndservrar finns alltid i lager, förutsatt att inga större förändringar krävs kan vi vanligtvis ställa in dessa servrar inom några timmar efter att vi mottagit din betalning. Hur mycket kostar dina servrar? Vi föredrar mycket en praktisk modell när det gäller att utforma lämpliga serverspecifikationer, och av denna anledning listar vi medvetet inte priser på vår webbplats. När du skickar in en offertförfrågan frågar vi dig vad du tänker använda servern till - vi kan sedan designa en serverspecifikation som uppfyller kraven för ditt projekt. Våra fyndserverpriser publiceras online, du kan komma åt detta genom att klicka på 'Fyndlänken under de vanliga serverplanerna. Som standard på våra hanterade cPanel-servrar använder vi operativsystemet CentOS. CloudLinux är också tillgängligt om så önskas, mot extra avgifter. Erbjuder ni servrar utan cPanel? Ja. De flesta av våra kunder använder cPanel, men vi erbjuder även servrar utan cPanel för individuella krav eller mer komplexa behov. Klicka här för att lära dig mer. Jag vet inte vilken ledningsnivå jag behöver! Alla våra cPanel-servrar kommer med grundläggande hantering. Grundläggande hantering tar hand om det väsentliga för att hantera servern, men vi är inte lika praktiska som med vår fullt hanterade tjänst. För att få ut det mesta av en Basic-hanterad server kan du behöva antingen vara villig att lära dig lite om hur du hanterar en Linux-server, eller så kan du behöva betala för att vi gör enstaka arbeten då och då. Vi rekommenderar att du tittar igenom jämförelsetabellen för hantering och granskar systemadministrationens debiteringsrapport, tillgänglig genom att klicka på knappen under tabellen. Om du aldrig har hanterat en Linux-server tidigare och inte har någon böjelse för det, rekommenderar vi vår helt hanterade servicenivå. Om du letar efter en helt ohanterad server utan cPanel eller hantering, eller med ett anpassat operativsystem, kan vi även leverera dessa. Kan jag få root-åtkomst och fullständig hantering? Våra helt hanterade servrar kommer utan root-åtkomst eftersom vi då kan kontrollera hela hanteringen av servern och garantera att tillhandahålla obegränsade systemadministrationstimmar. Om du har root-åtkomst kan det vara möjligt för dig att göra ett fel som resulterar i irreparabel skada som kan ta timmar att lösa, eller hantera servern på ett sätt som kan orsaka frekventa överbelastningar eller problem som inte skulle uppstå där vi har full kontroll. Av denna anledning, där kunder har root-åtkomst, måste all avancerad systemadministration vara avgiftsbelagd och kan inte omfatta allt. Hur många IP-adresser får jag? Du får 1 IP per server. Du kan begära ytterligare IP:er genom att skicka in användningsmotivering. Ja, vi kan bygga servrar till praktiskt taget alla specifikationer. Låt oss veta vad du har i åtanke så ger vi dig en offert. Garanterar du att byta ut felaktig hårdvara? Ja, vi garanterar att vi byter ut eventuell defekt hårdvara inom två timmar. Vi lagerhåller alla hårdvarukomponenter och byter vanligtvis ut fel mycket snabbare. Vi har dessutom lager av standby-servrar i händelse av att felet är svårt att diagnostisera - dina enheter kanske kan flyttas till en standby-server. Ja, vi kan erbjuda lastbalansering som en del av vår Complex Managed Hosting-tjänst. Dito. Vi kan tillhandahålla aktiv-passiv eller aktiv-aktiv databasreplikering. Kan jag ansluta mina servrar till ett LAN? Ja, vi kan ansluta din server till ett privat lokalt nätverk, med hastigheter på upp till 10 Gigabit. Detta görs vanligtvis som en del av vår Complex Managed Hosting-tjänst men kan tillhandahållas för vilken server som helst. Hur mycket dataöverföring ingår? Vilken porthastighet är servrarna anslutna till? 100Mbit som standard, vilket är tillräckligt för 99% av användningsfallen. Om du behöver en högre porthastighet kan denna göras tillgänglig mot extra kostnad - kontakta oss för mer information.