Chúng tôi tự hào về dịch vụ hỗ trợ cực kỳ nhạy bén, 24x7. Trò chuyện với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại và vé và chúng tôi sẽ trả lời sau vài phút chứ không phải vài giờ. Trên thực tế, nếu chúng tôi không trả lời yêu cầu hỗ trợ trong vòng một giờ, chúng tôi sẽ ghi có cho bạn để nói lời xin lỗi. Tại sao chúng ta làm việc này? Như một động lực tốt để đảm bảo điều đó không bao giờ xảy ra. Chúng tôi nghiêm túc về thời gian hoạt động. Khi bạn sử dụng một máy chủ được quản lý hoàn toàn, chúng tôi không chỉ quan tâm đến việc thiết lập và bảo mật máy chủ mà còn giám sát, bảo trì và giải quyết các sự cố một cách hoàn toàn chủ động. Máy chủ của bạn nhận được tình cảm và sự quan tâm giống như máy chủ dùng chung của chúng tôi (và nếu bạn kiểm tra số liệu thống kê Pingdom được giám sát độc lập của chúng tôi, bạn sẽ thấy chúng tôi thực sự có ý đó. Chúng tôi cung cấp một số chiết khấu hấp dẫn cho những khách hàng muốn trả trước lâu hơn khoảng thời gian. Nhưng chúng tôi muốn bạn ở lại vì bạn yêu chúng tôi chứ không phải vì bạn đã ký hợp đồng. Nếu bạn quyết định rời đi trước khi thời hạn của bạn hết hạn, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ chỉ khấu trừ bất kỳ khoản chiết khấu nào đã áp dụng ban đầu và hoàn trả số tiền còn lại

Màu xanh lá cây xuyên suốt. Có vẻ như phù du, thật dễ dàng để quên đi các cơ chế trong thế giới thực giúp duy trì hoạt động của Internet. Các thiết bị và máy chủ đằng sau hậu trường làm cho internet trở thành con quái vật phát ra khí carbon. Với Kualo, bạn có thể yên tâm rằng lát lưới của mình sẽ được cung cấp 100% bằng năng lượng tái tạo. Hơn nữa, chúng tôi cam kết trở thành một lực lượng lao động tích cực với khí hậu. Chúng tôi trồng cây và đầu tư vào các dự án bù đắp carbon được chứng nhận để đảm bảo chúng tôi loại bỏ nhiều carbon hơn mức tiêu thụ. Chúng tôi cũng cam kết "hoàn trả"lượng carbon mà chúng tôi đã tiêu thụ kể từ khi thành lập, để chúng tôi có thể thực sự trở thành carbon âm tính. Đọc về Green Hosting


Mức độ dịch vụ được quản lý hoàn toàn của chúng tôi, bao gồm trong mức giá trên, giúp bạn hoàn toàn yên tâm. Với khả năng giám sát đầy đủ, giải quyết vấn đề chủ động, quản trị hệ thống không giới hạn và hơn thế nữa, bạn có thể tập trung vào công việc kinh doanh của mình chứ không phải dịch vụ lưu trữ. Mặc dù chúng tôi không áp đặt thời hạn tối thiểu đối với dịch vụ Được quản lý hoàn toàn của mình, nhưng việc hạ cấp từ Được quản lý hoàn toàn xuống Được quản lý cơ bản hoặc Không được quản lý sẽ phải chịu phí một lần là 150 đô la để chi trả cho thời gian quản trị hệ thống liên quan đến quy trình này. Nếu bạn đang sử dụng cấp độ dịch vụ Được quản lý hoàn toàn của chúng tôi, bạn sẽ không phải trả thêm phí cho phần lớn các tác vụ quản trị hệ thống, trừ khi công việc có tính chất không theo tiêu chuẩn. Đối với khách hàng ở cấp độ Được quản lý Cơ bản của chúng tôi, các khoản phí sẽ luôn được áp dụng khi chúng tôi phải nhờ quản trị viên hệ thống thực hiện công việc trên máy chủ của bạn, nhưng sẽ ở mức giảm so với phí máy chủ không được quản lý thông thường. Cấp độ dịch vụ được quản lý hoàn toàn của chúng tôi vượt xa những gì được bao gồm ở phần lớn các nhà cung cấp máy chủ 'được quản lý', với mức phí cực kỳ thấp. Hỗ trợ cơ bản trong việc kết nối với máy chủ


Máy chủ của tôi có thể sẵn sàng trong bao lâu? Một số máy chủ sẽ sẵn sàng trong vòng vài giờ sau khi bạn đặt hàng với điều kiện chúng tôi có kho hàng theo thông số kỹ thuật được yêu cầu. Nếu các tùy chỉnh được yêu cầu đối với thông số kỹ thuật hoặc nếu gần đây chúng tôi đã hết hàng, thì có thể có thời gian giao hàng trong vài ngày. Chúng tôi sẽ xác nhận bất kỳ thời gian giao hàng nào với bạn trong báo giá của bạn. Máy chủ thương lượng luôn có trong kho, miễn là không cần thay đổi lớn, chúng tôi thường có thể thiết lập các máy chủ này trong vòng vài giờ sau khi nhận được khoản thanh toán của bạn. Máy chủ của bạn có giá bao nhiêu? Chúng tôi rất thích mô hình thực hành khi nói đến việc thiết kế các thông số kỹ thuật máy chủ phù hợp và vì lý do này, chúng tôi cố tình không liệt kê giá trên trang web của mình. Khi bạn gửi yêu cầu báo giá, chúng tôi sẽ hỏi bạn về ý định sử dụng máy chủ cho mục đích gì - sau đó chúng tôi có thể thiết kế thông số kỹ thuật máy chủ đáp ứng các yêu cầu của dự án của bạn. Giá máy chủ mặc cả của chúng tôi được công bố trực tuyến, bạn có thể truy cập giá này bằng cách nhấp vào 'Liên kết giá rẻ bên dưới các gói máy chủ thông thường. Theo tiêu chuẩn trên các máy chủ cPanel được quản lý của chúng tôi, chúng tôi sử dụng hệ điều hành CentOS. CloudLinux cũng có sẵn nếu thích hợp hơn, với các khoản phí bổ sung. Bạn có cung cấp máy chủ không có cPanel không? Đúng. Hầu hết khách hàng của chúng tôi sử dụng cPanel, nhưng chúng tôi cũng cung cấp các máy chủ không có cPanel cho các yêu cầu cá nhân hoặc nhu cầu phức tạp hơn. Click vào đây để tìm hiểu thêm. Tôi không biết mình cần cấp quản lý nào! Tất cả các máy chủ cPanel của chúng tôi đều có tính năng quản lý cơ bản. Quản lý cơ bản đảm nhận các yếu tố cần thiết cốt lõi của việc quản lý máy chủ, nhưng chúng tôi không thực hiện được như với dịch vụ được quản lý hoàn toàn của chúng tôi. Để tận dụng tối đa máy chủ được quản lý Cơ bản, bạn có thể cần sẵn sàng tìm hiểu một chút về cách quản lý máy chủ Linux hoặc đôi khi bạn có thể cần trả tiền để chúng tôi thực hiện một số công việc không thường xuyên. Chúng tôi khuyên bạn nên xem qua bảng so sánh quản lý và xem xét bảng phí quản lý hệ thống, có thể truy cập bằng cách nhấp vào nút bên dưới bảng. Nếu trước đây bạn chưa từng quản lý máy chủ Linux và không có bất kỳ sở thích nào, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng cấp độ dịch vụ Được quản lý hoàn toàn của chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm một máy chủ hoàn toàn không được quản lý mà không cần cPanel hoặc quản lý, hoặc với một hệ điều hành tùy chỉnh, chúng tôi cũng có thể cung cấp những thứ này. Tôi có thể có quyền truy cập root và toàn quyền quản lý không? Các máy chủ được quản lý hoàn toàn của chúng tôi không có quyền truy cập root vì khi đó chúng tôi có thể kiểm soát toàn bộ việc quản lý máy chủ và đảm bảo cung cấp số giờ quản trị hệ thống không giới hạn. Nếu bạn có quyền truy cập root, bạn có thể mắc lỗi dẫn đến hư hỏng không thể khắc phục được và có thể mất hàng giờ để giải quyết hoặc quản lý máy chủ theo cách có thể gây ra tình trạng quá tải thường xuyên hoặc sự cố không xảy ra ở nơi chúng tôi có toàn quyền kiểm soát. Vì lý do này, khi khách hàng có quyền truy cập root, bất kỳ quản trị hệ thống nâng cao nào cũng phải tính phí và không thể bao gồm tất cả. Tôi nhận được bao nhiêu IP? Bạn sẽ nhận được 1 IP cho mỗi máy chủ. Bạn có thể yêu cầu thêm IP bằng cách gửi lý do sử dụng. Có, chúng tôi có thể xây dựng máy chủ theo hầu hết mọi thông số kỹ thuật. Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn báo giá. Bạn có đảm bảo thay thế phần cứng bị lỗi không? Có, chúng tôi đảm bảo sẽ thay thế bất kỳ phần cứng bị lỗi nào trong vòng hai giờ. Chúng tôi dự trữ tất cả các thành phần phần cứng và thường thay thế các lỗi nhanh hơn nhiều. Ngoài ra, chúng tôi còn dự trữ các máy chủ dự phòng trong trường hợp khó chẩn đoán lỗi - các ổ đĩa của bạn có thể được chuyển sang một máy chủ dự phòng. Có, chúng tôi có thể cung cấp tính năng cân bằng tải như một phần của dịch vụ Lưu trữ được quản lý phức hợp của mình. Như trên. Chúng tôi có thể cung cấp sao chép cơ sở dữ liệu chủ động-thụ động hoặc tích cực-tích cực. Tôi có thể kết nối máy chủ của mình với mạng LAN không? Có, chúng tôi có thể kết nối máy chủ của bạn với mạng cục bộ riêng, với tốc độ lên tới 10 Gigabit. Điều này thường được thực hiện như một phần của dịch vụ Lưu trữ được quản lý phức hợp của chúng tôi nhưng có thể được cung cấp cho bất kỳ máy chủ nào. Bao nhiêu chuyển dữ liệu được bao gồm? Máy chủ được kết nối ở tốc độ cổng nào? 100Mbit theo tiêu chuẩn, đủ cho 99% trường hợp sử dụng. Nếu bạn yêu cầu tốc độ cổng cao hơn, điều này có thể được cung cấp với một khoản phụ phí - hãy liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.