Hostinger grundades 2004 och är en erfaren litauisk webbhotellleverantör (öppnas i ny flik) med över 1 000 anställda och mer än en miljon prenumeranter runt om i världen Datanyze (öppnas i ny flik) Webbhotells marknadsandelsrapport rankar Hostinger på 36:e plats, som används av cirka 71 000 företag, för 0,5 % av värdmarknaden. Hostinger bygger dock inte bara sin egen tjänst: den har utvecklat och lanserat nya varumärken och produkter, inklusive webbhotell Hosting24 (öppnas i ny flik) och gratis 000webhost (öppnas i ny flik) I den här recensionen testar vi Hostinger genom att skapa en fungerande WordPress-webbplats och registrera dig för Hostingers delade Premium-plan. Vi övervakar sedan vår sajts prestanda, inklusive hastighet och drifttid och provar att använda alla funktioner som finns i planen. Vi går också så långt som att använda Hostingers kundsupport med ett verkligt problem som vi stötte på under vårt test ## Vilken typ av värdplaner erbjuder Hostinger? Hostinger (öppnas i ny flik) erbjuder billigt delat värdskap (öppnas i ny flik) för små till medelstora webbplatser med låg trafik. VPS-hosting (öppnas i ny flik) och molnvärd (öppnas i ny flik) ger din webbplats fler resurser för extra hastighet, vilket gör dem lämpliga för mer krävande, affärskritiska webbplatser. (Hur krävande? En bra VPS kan köra en WordPress-sajt med hundratusentals besökare i månaden.) Hostinger har inga dedikerade serverprodukter (öppnas i ny flik), vilket är dåliga nyheter om du letar efter maximal prestanda och tillförlitlighet Men som kompensation för åtminstone vissa användare är Hostinger ett av få stora värdnamn som erbjuder förkonfigurerad Minecraft-serverhosting (öppnas i ny flik) från under 10 $ i månaden Vilken plan är rätt för dig? Därefter kommer vi att utforska Hostingers delade, VPS- och WordPress-värdsortiment (öppnas i ny flik), dela upp vad de erbjuder, vad de inte gör och hjälpa dig att identifiera de bästa valen för dig __ (öppnas i ny flik) Hostinger "gratis webbplats"värderbjudande 41,88** 0**Få allt du behöver för att sätta ditt företag online med ett WordPress-vänligt värdpaket som kommer med 30 GB lagringsutrymme och 100 GB bandbredd. Få en full återbetalning på $41,8841,88 i Amazon-kuponger när du köper Hostingers enda delade värdpaket **TechRadar Pro exklusiv****Användarvillkor gäller** Första köp krävs** ## Hostinger delade värd Delad hosting fungerar precis som namnet antyder: din webbplats lagras på en webbserver tillsammans med många andra, och alla delar på serverkostnaderna och resurserna. Det är billigt och relativt lätt att använda, och även om detta är den långsammaste värdtypen, kan delade planer fortfarande hantera webbplatser med tiotusentals besökare i månaden Hostingers delade hosting börjar med singelplanen. Det är billigt för $1,99 i månaden under fyra år ($3,99 vid förnyelse), och har några välkomstfunktioner: gratis SSL (öppnas i ny flik), enkel WordPress-installation och -hantering. Men det har också många begränsningar: stöd för en webbplats, ingen gratis domän, 50 GB lagringsutrymme, ett enda e-postkonto, 100 GB bandbredd, säkerhetskopiering sker endast varje vecka. Om du vet exakt vad du behöver, och det här fungerar, bra; annars är det bäst att ignorera det Premium-planen är fortfarande billig för $2,99 i månaden initialt ($6,99 vid förnyelse), men lyfter eller tar bort alla dessa gränser: det finns stöd för 100 webbplatser, en gratis domän, 100 GB lagringsutrymme, 100 e-postadresser och obegränsad bandbredd. Säkerhetskopiering sker fortfarande bara en gång i veckan, vilket är viktigt Den förstklassiga affärsplanen lägger dock till de välbehövliga dagliga säkerhetskopieringarna och lägger till Cloudflares CDN (öppnas i ny flik) (Content Delivery Network) för maximala hastigheter. Det kostar från $4,99 per månad de första fyra åren, $8,99 vid förnyelse Det här är funktionsspäckade produkter som presterade mycket bra i våra hastighetstester, och som är mycket värdefulla för det du får. Affärsplanen är vårt urval av sortimentet. Det är mer kapabelt än produkter som är dubbla priset från vissa andra värdar, och Hostinger föreslår att det kan hantera webbplatser med upp till cirka 100 000 besökare i månaden Tänk också på HostGator, vars funktionsspäckade delade hosting är mycket värdefulla, snabba i testning och har några överraskande bonusfunktioner för krävande användare (gratis SSL-uppgradering och en dedikerad IP i affärsplanen) ## Hostinger WordPress-värd WordPress är världens favoritwebbplatsskapare, en mångsidig plattform som fungerar för alla från att vara värd för nybörjare som bygger en liten familjewebbplats, till internationella företag med de mest affärskritiska webbprojekten Hostinger har starkt WordPress-stöd i de flesta av sina sortiment, vilket säkerställer att det finns en lösning för nästan alla Single WordPress-planen är extremt grundläggande (stöder en webbplats, en enda e-postadress, ingen gratis domän, få resurser, reducerade hastigheter.) Men den har enkel WordPress-installation, veckovisa säkerhetskopieringar och (Hostinger hävdar) kan hantera upp till 10 000 besökare per månad. Planens verkliga överklagande är dock dess pris, endast $1,99 i månaden under fyra år, $3,99 vid förnyelse. Det kan fungera som ett billigt sätt att lära sig WordPress, förutsatt att du bara bygger de mest grundläggande webbplatserna Business WordPress-planen är vårt urval av sortimentet. Det är betydligt dyrare för 6,99 USD i månaden under fyra år, 16,99 USD vid förnyelse. Men den har mycket mer kapabla specifikationer - 100 webbplatser, 100 e-postadresser, gratis domäner, hanterar upp till 100 000 besökare i månaden - och lägger till värdefulla extrafunktioner inklusive iscensättning (en värdefull funktion för webbplatstestning) och Cloudflare CDN (öppnas i ny flik) (a stora speedup plus). Detta är en kapabel plan med förmågan att hantera mer krävande personliga och små till medelstora företagswebbplatser Om dina behov är ännu större - du har flera affärskritiska sajter, eller kanske en hektisk webbbutik där hastigheten är helt avgörande - så kan Hostingers utbud av "Hosting for Agencies"hjälpa. Den har alla samma WordPress-funktioner, men gör det enklare att hantera och kontrollera åtkomst till flera webbplatser, och ökar prestandan genom att ge dig mycket mer serverresurser Agency Pro-planen är vårt urval av sortimentet: det ger dig dubbelt så mycket resurser som Business WordPress-planen, men det är fortfarande mycket prisvärt för 14,99 USD i månaden under fyra år (49,99 USD vid förnyelse) Tänk också på IONOS. Dess Business WordPress-plan har gratis SSL, en gratis domän och dagliga säkerhetskopior, men det kostar bara 0,50 USD i månaden för det första året, perfekt om du vill lära dig WordPress och se om det är rätt för dig **Hostinger företagswebbhotell** (öppnas i ny flik) ** | 4 år | 3,99 USD per månad**Detta är en otroligt billig affär. Du kan få en gratis domän, 200 GB lagringsutrymme, obegränsad trafik, ett gratis SSL-certifikat och dagliga säkerhetskopior. Det här paketet är perfekt om du planerar att vara värd för bara en webbplats och den snabbt med massor av funktioner som vanligtvis inte finns på denna prisnivå Exklusivt för TechRadar-läsare ## Hostinger VPS-värd Genom att registrera dig för VPS (Virtual Private Server) hosting får du ett privat område i en webbserver med dina egna systemresurser. Detta ger automatiskt alla VPS en hastighetsfördel jämfört med delad hosting, och ju mer resurser din plan inkluderar (CPU-tid, RAM, lagringsutrymme) desto snabbare är det sannolikt. Om din webbplats har 100 000 besökare i månaden eller fler, eller om det är särskilt krävande och Hostinger erbjuder åtta VPS-planer, vilket ger dig gott om val. De börjar billigt på endast $3,49 per månad under fyra år ($6,99 vid förnyelse) för en extremt grundläggande 1 CPU-kärna, 1GB RAM och 20GB lagrings-VPS, men de ökar därifrån, och VPS-planen i toppklass erbjuder 8 kärnor, 16 GB RAM och 250 GB lagring för $77,99 i månaden under fyra år ($131,99 vid förnyelse) Utbudet är verkligt värde, men det kommer inte att fungera för alla. En anledning till att Hostingers priser är låga är att deras VPS-planer inte hanteras (öppnas i ny flik). Det betyder att Hostinger inte övervakar operativsystemet, konfigurerar brandväggen, installerar säkerhetskorrigeringar eller gör något liknande: du har kvar att hantera serverns systemprogramvara själv. Det är hanterbart för experter, och om du vet vad du gör kan den extra kontrollen till och med vara en fördel. Men det är ett potentiellt komplicerat krångel för alla andra Det finns också några tekniska begränsningar.Hostingers VPS-planer får till exempel en 100 Mbps-anslutning till omvärlden, vilket låter bra, men det är färre än många toppleverantörer och kan bli översvämmade om du kör upptagna webbplatser med många samtidiga besökareOm låga priser är ett måste, överväg IONOS.Dess mest grundläggande VPS börjar på $2 faktureras varje månad, även ett 6-kärnigt, 12GB RAM-system kostar bara $35 per månad faktureras årligen ($18 för de första sex månaderna), och alla planer inkluderar en 400Mbps nätverksanslutningMen om det är ett val du är ute efter, titta på Hostwinds (öppnas i ny flik).Den har en billig ohanterad VPS från $4,99 som faktureras månadsvis, men det finns ett hanterat VPS-sortiment (där Hostwinds sköter all serverhantering på låg nivå åt dig) från endast $8,24 per månad.Alla planer är mer konfigurerbara, det finns Windows-värd om du behöver det, kraftfullare system i toppen av sortimentet och nätverkshastigheter på 1 Gbps håller prestandan hög även vid rusningstid## Har Hostinger en webbplatsbyggare?Om du inte har en webbplats ännu, och WordPress verkar lite skrämmande, kan en webbplatsbyggare vara det enklaste sättet att komma igång.Vanligtvis kommer de att ha ett galleri med förbyggda webbdesigner som du kan använda för att komma igång.Att lägga till bilder, videor, kartor och andra sidelement är lika enkelt som att dra och släppa, och att anpassa innehållet med din egen text och foton fungerar ungefär som vilken redigerare som helstHostinger har sin egen webbplatsbyggare, som kommer med obegränsad trafik, obegränsat gratis SSL-certifikat, webbhotell, upp till 100 webbplatser, gratis domän, gratis e-post, e-handelsfunktioner, plus merVi fann att det var ett enkelt och okomplicerat verktyg som vi kunde använda direkt.Du behöver inte spendera en tid på att bläddra igenom funktionslistor, jämföra planer eller undra vad du har råd med: lämna bara över din e-postadress för att skapa ett konto och du kan börja bygga direktRedaktören är relativt enkel, men editorn för onlinebutiker vad-du-ser-är-vad-du-get (WYSIWYG) ger dig verktyg för att skapa detaljerade beskrivningar med HTML-titlarHostinger webbplatsbyggare (öppnas i ny flik) kostar $2,79 per månad och är en anständig webbplatsbyggare för personligt bruk och små webbplatser.Det finns inte tillräckligt med kraft här för affärsapplikationer, och även om din webbplats tog fart och blev en riktig framgång, finns det ingen uppgraderingsväg som hjälper dig att hantera den extra efterfråganHostGators Gator webbplatsbyggare (öppnas i ny flik) är värt att överväga som ett värdealternativ.Det är en del dyrare, men har fler funktioner och stöder en obegränsad webbutik för fysiska och digitala produkter.Om funktioner är viktigare än priset har Wix (öppnas i ny flik) fler mallar, fler funktioner, mer kraft inom alla områden och är ett absolut måste för din kortlista## Kan du bygga en webbbutik med Hostinger?Hostinger har inte en specialistplan för e-handelswebbplatsbyggare (öppnas i ny flik) som vi ser hos många leverantörer, men det finns ett par vägar du kan ta för att börja sälja onlineDet enklaste alternativet, som vi har diskuterat ovan, är att registrera dig med Hostingers webbplatsbyggartjänst.Med Hostinger Website Builder kan användare lägga till upp till 500 produkter i sin onlinebutik och över 20 populära betalningar stöds för närvarande.Det kan räcka med att driva ett enkelt hemföretagOm du behöver något mer kapabelt är alternativet att registrera dig med en av Hostingers andra värdplaner och sedan installera och använda en specialistplattform för e-handel (öppnas på ny flik).WooCommerce är förmodligen det mest kända alternativet.Det är ett oerhört kapabelt WordPress-plugin, som Hostinger automatiskt kan installera på alla värdplaner, och inkluderar all produktkatalogisering, lagerhantering, betalningstagning och världsomspännande fraktintegrationer du behöverOm du är nöjd med Hostingers delade eller VPS-värd, och du är villig att ta dig tid att lära dig mer om WooCommerce (öppnas i ny flik) och webbbutiker i allmänhet, kan detta vara en kostnadseffektiv lösningMen om du vill ha värdskap med specifika webbbutiksfunktioner och mer hjälp med att få ditt projekt online, är det värt att överväga några alternativ.Bluehost har en utmärkt WooCommerce-värdplan med betalningshantering och en bunt viktiga försäljnings- och marknadsföringsverktyg.IONOS har ännu fler alternativ, inklusive en enkel onlinebutiksbyggare, en WooCommerce-plan och värd för en av andra e-handelsplattformar: Magento (öppnas i ny flik), PrestaShop (öppnas i ny flik), OpenCart och mer## Hostingers prestandaVi avrundade granskningen med att använda Uptime.com för att övervaka vår testwebbplats från flera platser runt om i världen, logga svarstider och eventuella driftstoppVår testsajt var värd för Hostingers mest grundläggande delade värdplan, men lyckades ändå ha en stabil 100 % drifttid under 10 veckors övervakningUptime.com registrerade en svarstid intervall på 171ms till 1,73s, med ett genomsnitt på 382ms, under de senaste sju dagarna av testning.Delade värdplaner för nybörjare hanterar vanligtvis 200-400 ms med en genomsnittlig topp på 700-800 ms, så Hostinger är helt klart på den långsamma sidan när det gäller svarstiderSidans laddningstider Det spelar också roll, så vi använde Dotcom Tools webbplatshastighetstest (öppnas i ny flik) för att mäta vår webbplatsprestanda från 16 platser runt om i USA och Europa.Den här gången var resultaten mycket bättre på 878ms, vilket placerade det bland de 25 % bästa leverantörerna En blandad historia alltså, men kom ihåg att det här är jämförelser baserade på den billigaste delade värdplanen från varje testleverantör. Vissa av dessa planer kostar 5x till 10x $1,39 du kunde betala med Hostinger, så sammantaget tycker vi att företaget klarade sig ganska bra ## Hur snabb är Hostinger? Våra webbvärdsprestandatester börjar med att mäta upptid, hur lång tid din webbplats förblir tillgänglig för besökarna. Vi skapade en testwebbplats för WordPress på ett Hostinger delat värdpaket, och använde sedan Uptime.com för att komma åt den var femte minut i 14 dagar och rapportera resultaten Hostinger uppnådde 99,98 % drifttid, vilket var en liten besvikelse (eftersom vi förväntade oss en perfekt prestanda under ett så kort test) men fortfarande mycket acceptabelt totalt sett (eftersom det fortfarande är betydligt bättre än 99,9 % drifttidsgaranti som erbjuds av de flesta webbhotell) Vi mäter webbplatsens laddningshastigheter med hjälp av GTmetrix, som kommer åt en testsida och rapporterar hur lång tid dess huvudinnehåll tar att ladda (ett värde som tekniskt kallas Largest Contentful Paint, eller LCP). En låg LCP betyder att din webbplats sannolikt kommer att dyka upp på skärmen snabbare, vilket gör besökarna nöjda Hostinger gjorde poäng här med en snabb LCP på 0,607 sekunder, det näst snabbaste resultatet i våra senaste 15 tester, strax efter HostGator (öppnas i ny flik). Det är inte nämnvärt före konkurrenterna - de flesta leverantörer har en LCP i området 0,60 till 0,80 - men det tyder på att Hostinger inte skär hörn för att nå sina låga priser för delad värd. Det kan verkligen konkurrera med sådana som Bluehost (öppnas i ny flik) och HostGator Engångskontroller av laddningshastighet är viktiga, men vi gillar också att se hur en webbplats presterar när den är upptagen. För att göra detta använder vi stresstesttjänsten k6 för att släppa lös 20 virtuella användare på vår sida och mäta vad som händer Hostingers resultat visade några sänkningar i prestanda vid toppbelastning, men det är vad vi kan förvänta oss för ett delat värdpaket. Totalt sett kunde den hantera 15 förfrågningar per sekund under hela testet, ett typiskt resultat för de flesta leverantörer Dessa är i stort sett positiva resultat och visar att Hostinger presterar bättre än de flesta budgetvärdar. Men kom ihåg att våra siffror är baserade på att testa en delad plan, och om du väljer VPS, dedikerad hosting eller någon annan produkt kan din upplevelse vara väldigt annorlunda ## Hur lätt är Hostinger att använda? Hostinger erbjuder inte cPanel (öppnas i ny flik) till sina delade värdanvändare, utan väljer att använda sin anpassade hPanel-plattform istället. Anpassade kontrollpaneler gör oss försiktiga, förmodligen för att de flesta av dem är extremt underdrivna, men hPanel är ett sällsynt undantag Det liknar till exempel cPanel med serverdetaljer (plats, IP-adress) i en sidofält och färgglada ikoner som representerar individuella funktioner, organiserade i grupper med vettigt namn: Domäner, e-postmeddelanden, filer, WordPress och så vidare De flesta funktioner är tillgängliga även för nybörjare. Skapa en e-postadress, till exempel, och du blir bara ombedd att ange adressen och ett lösenord. Men ett sidofält lägger till mer avancerade verktyg, från att importera befintliga e-postmeddelanden, till att ställa in SPF- och DKIM-poster (för att autentisera e-postmeddelanden och skydda mot nätfiske) med bara några klick Anpassade kontrollpaneler är fortfarande inte goda nyheter för värdexperter, eftersom all deras cPanel-upplevelse inte räknas för mycket; de är kvar att bläddra i menyerna och alternativen, ungefär som alla andra På det hela taget erbjuder hPanel en bra blandning av kraft och användarvänlighet, och plattformen ger allt du behöver för att få din webbplats igång snabbt ## Hur bra är Hostingers support? Ovanligt för en topp värdleverantör har Hostinger inte telefonsupport. Det finns 24/7 livechatt (öppnas i ny flik), dock och e-post- eller biljettsupport om du föredrar Vi öppnade en biljett och frågade hur vi kunde installera WordPress på en underdomän. Det är inte en komplicerad teknisk fråga, men det är mer involverat än en enkel produktfråga och gav oss en bättre chans att få ett intressant svar Svaret kom bara 17 minuter senare, ungefär lika snabbt som vi kunde förvänta oss för biljettsupport. (Vem behöver livechatt, egentligen?) Texten använde mer jargong än vad vi gillar, men var korrekt och innehöll alla detaljer vi behövde för att komma fram till en lösning Livechatt är också tillgänglig när du behöver det. Vi väntade aldrig mer än ett par minuter på ett svar, och agenter var lika snabba på att identifiera våra problem och komma med relevanta och användbara råd En webbkunskapsbas finns till hands om du föredrar DIY-metoden. Vi rekommenderar att du ignorerar sökrutan (den gör ett dåligt jobb med att hitta de bästa artiklarna) och bara bläddra i kategorierna längre ner på sidan. Det finns hundratals artiklar ordnade i ämnen som hPanel, cPanel, DNS, SSL-certifikat och mer Dessa artiklar är ofta korta och inte alltid organiserade eller presenterade som du kan förvänta dig. Webbplatsen har många användbara råd om hur du utför specifika uppgifter, även när de inte handlar om Hostingers egna tjänster Om din domän hanteras av en annan registrar, till exempel, ger de flesta värdleverantörer dig inga riktiga råd om hur du ändrar DNS-poster. Men Hostinger har separata artiklar för att hantera DNS (öppnas i ny flik) hos Bluehost, GoDaddy, IONOS, Namecheap (öppnas i ny flik), HostGator, SiteGround, WordPress.com, DreamHosts och många fler: 30+ leverantörer totalt Det finns helt klart arbete att göra här, men Hostinger får bra resultat på de flesta områden och ger totalt sett en mycket bättre supportkvalitet än de flesta budgetleverantörer ## Slutlig dom: Är Hostinger rätt för dig? Även Hostingers billigaste delade värdplan låter dig skapa en professionell e-postadress, och du kan skapa flera e-postadresser med de dyrare planerna. Detta enkla erbjudande gör att Hostinger sticker ut och är ganska användbart Hostinger är ett bra alternativ för nybörjare helt enkelt för att tjänsten är enkel att använda och kommer med mycket extra hjälp och support. Dess låga prissättning är också extremt attraktiv och eftersom Hostinger inte håller tillbaka på funktioner och tillägg som ingår i varje paket, är det definitivt värde för pengarna enligt vår mening Som vi nämnde ovan skulle vi inte rekommendera dess delade värdplaner för extremt upptagna webbplatser men Hostinger presterade tillräckligt under vårt test så att du kanske inte behöver utesluta dem helt om du letar efter ett prisvärt alternativ ## Vanliga frågor om Hostinger Vilka betalningstyper stöder Hostinger? Hostinger accepterar betalning via kreditkort, PayPal, Google Pay, Alipay och Bitcoin och andra kryptovalutor via CoinGate Erbjuder Hostinger återbetalningar? Hostinger har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti som täcker sina värdplaner och vissa andra produkter. Dessa inkluderar SSL-certifikat, ofta uteslutna av andra värdar Det är bra att se att Hostingers policy täcker förnyelseavgifter såväl som ditt ursprungliga köp, något annat vi inte ser hos alla värdar Det finns en sista bonus i en begränsad fyra dagars garanti för vissa domänregistreringar och överföringar av domännamn (se den officiella återbetalningspolicyn httpswww.hostinger.com/refund-policy för listan.) Visst, fyra dagar är inte långt, men de flesta värdar Erbjud inga domänrelaterade återbetalningar alls Har Hostinger en upptidsgaranti? Hostinger har en drifttidsgaranti på 99,9% per månad, liknande många andra budgetvärdar Om Hostinger inte når det målet kan du kontakta företaget och begära en kredit på 5 % av din månatliga värdavgift Att begränsa din ersättning till 5 % är en av de minst generösa garantierna som finns. Andra värdar ger dig vanligtvis mycket mer. Till exempel, ScalaHosting (öppnas i ny flik) lovar att kreditera användare med en gratis månads värd om dess drifttid sjunker under 1% (det är cirka sju timmar och 18 minuters driftstopp.) Var finns Hostingers datacenter? Hostinger har datacenter i USA, Storbritannien, Nederländerna, Litauen, Singapore, Indien och Brasilien. Det är mycket mer än de flesta värdar, och de är också mer spridda (många värdar går knappt utanför USA och Europa.) Fördelen med att ha många datacenter är att fler användare kan välja att vara värd för webbplatser nära sin publik, för bästa möjliga prestanda Det finns bara en potentiell hake: vissa planer stöder inte alla datacenter. Delade-, moln- och WordPress-planerna kan finnas i alla sju, men Hostingers Linux VPS-planer kan inte finnas i Brasilien eller Indien Kolla det finstilta av individuella planer för att ta reda på mer, eller ta en titt på Hostingers 'Var finns dina servrar? (öppnas i ny flik)'supportdokument Vad är min Hostinger IP-adress? Logga in på Hostingers hPanel (öppnas i ny flik) Hitta din plan i värdlistan och klicka på knappen Hantera till höger Det vänstra sidofältet visar din värdplan, serverplats och IP-adress Vad är Hostingers namnservrar? Innan du använder en befintlig domän med ditt webbhotell kan det vara nödvändigt att peka domänen till Hostingers namnservrar hPanel, Shared och Cloud-planerna använder namnservrarna ns1.dns-parking.com och ns2.dns-parking.com cPanel-planerna använder namnservrarna cdns1.main-hosting.eu och cdns2.main-hosting.eu Hur avbryter jag en Hostinger-produkt? Logga in på Hostingers hPanel Klicka på Hosting i menyn högst upp på skärmen och klicka sedan på Hantera Rulla ned och klicka på Inaktivera konto Välj om du vill avsluta ditt värdkonto omedelbart eller när din prenumeration går ut och klicka på Fortsätt för att slutföra avbokningsprocessen.