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= Nuevo VPS, Cpanel, "No se puede leer el archivo de licencia". ¿Debo tomar esto como una señal? - TmzVPS =

Me inscribí en TMZVPS el domingo al mediodía. A las 2 p. m., recibí una nota de que mi VPS estaba aprovisionado y listo. Comencé a configurar WHM y en el último paso recibí una página que decía "No se puede leer el archivo de licencia"y cuando verifiqué la dirección IP en el sitio de CPanel, mostró que la licencia había expirado hace 6 días.

Envié un correo electrónico a atención al cliente:
Mi servidor muestra un problema con la activación de la licencia de cPanel. ¿Hay algún paso que me perdí? Gracias

Su respuesta: (solo 10 minutos después)
Permítanme reenviar esto a nuestro departamento senior y se les informará una vez que ellos revisen el ticket. Amablemente en espera

Yo, 3 horas después:
Gracias. ¿No debería quedarme despierto más tiempo? Iba a quedarme despierto hasta tarde esta noche y poner la nueva máquina en línea. ¿Debo ir a dormir?
Ellos: (10 minutos después)
Como se mencionó anteriormente, ya reenvié este ticket y se le actualizará una vez que lo revisen. También tenga en cuenta que solo nuestro departamento de soporte está disponible 24/7

A la mañana siguiente, a las 7 a. m., un nuevo representante respondió:
Desafortunadamente, la configuración automática no pudo activar la licencia. Actualmente no estoy en la oficina y, por lo tanto, no tengo acceso para crear manualmente una licencia, ya que todos nuestros sistemas están bloqueados en direcciones IP por seguridad.

Su IP será licenciada mañana y también obtendrá un crédito de $ 5 por esto

Han pasado 27 horas desde que recibí esa nota y aunque todavía estamos dentro de su estimación "para mañana", estoy un poco frustrado. El crédito es bueno, pero su equipo de migración ya migró mis datos desde mi antiguo VPS, así que ahora estoy sentado aquí con un blog y 4-6 servicios en los que no puedo trabajar porque temo que voy a pierdo los datos cuando mi nuevo CPanel está activo a menos que les suplique que hagan otra migración

Me preocupa más que se trate de un problema inherente al propio anfitrión. Este es el tercer proveedor de VPS que he usado y es como que no pudieron obtener una licencia adquirida ni siquiera el siguiente día hábil (lunes)

¿Debería simplemente pedir un reembolso? No estoy fuera de nada en este momento excepto mi tiempo

FYI, este es un VPS administrado, no no administrado y es un VPS de nivel medio, no de nivel inferior

Pedí hace dos horas una actualización y no obtuve respuesta. Sé que estoy siendo agresivo, pero llevo 2 días dándoles casi $ 200 y no tengo un servidor que funcione.

**Actualización / Resolución
http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Gracias. He enviado un nuevo ticket a su equipo de Facturación/Ventas:

Hola equipo. Tengo un ticket abierto actualmente. Por favor, revísalo. #xxxxxxxx
Soy cliente desde el domingo al mediodía y aún no he configurado mi VPS. Esto es realmente y en el alojamiento web, el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución de problemas son increíblemente importantes.

Configure un nuevo VPS y la provisión sea correcta esta vez o cancele mi cuenta y reembolse mi dinero

Gracias por tu tiempo

Creo que ha habido quejas como esta en el pasado con las licencias también. Tardarse tanto en actualizar la licencia no es bueno. Sugiero encontrar un mejor proveedor.

Desafortunadamente, la configuración automática no pudo activar la licencia. Actualmente no estoy en la oficina y, por lo tanto, no tengo acceso para crear manualmente una licencia, ya que todos nuestros sistemas están bloqueados en direcciones IP por seguridad. Su IP será licenciada mañana y también obtendrá un crédito de $ 5 por esto

¿De verdad respondieron diciendo eso?
Lo estoy citando palabra por palabra. Sin BS. Iba a tomar una captura de pantalla, pero no quería poner números de boletos aquí en caso de que alguien intente hacerse pasar por mí.

El hecho de que su técnico de nivel 3 no tenga acceso VPN a sus servidores cuando está en casa es una locura. Si estoy trabajando en casa, necesitaría acceso VPN o no estaría trabajando desde casa

Como cliente actual de TMZVps (desde hace 2 años), los he visto tener altibajos en cuanto al nivel de servicio y la estabilidad. Inicialmente, mi creación de VPS también tuvo algunos contratiempos que también me molestaron después de usar Liquidweb y tener un servicio increíble (aunque al doble del costo)

Si desea obtener algún movimiento de ellos, podría considerar publicar esto en Webhostingtalk ya que el propietario/CEO es bastante activo allí y podría arreglar las cosas con bastante rapidez.

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