*Arhivat*
= VPS nou, Cpanel, „Nu se poate citi fișierul de licență”. Ar trebui să iau asta ca pe un semn? - TmzVPS =

M-am înscris la TMZVPS duminică la prânz. Până la ora 14:00, am primit o notă că VPS-ul meu era furnizat și gata. Am început să configurez WHM și la ultimul pas am primit o pagină care spunea „Nu se poate citi fișierul de licență” și când am verificat adresa IP pe site-ul lui CPanel a arătat că licența a expirat acum 6 zile

Am trimis un e-mail la asistența clienți:
Serverul meu afișează o problemă cu activarea licenței cPanel. Există vreun pas pe care l-am ratat? Mulțumesc

Răspunsul lor: (doar 10 minute mai târziu)
Permiteți-mi să trimit acest lucru către departamentul nostru senior și veți fi actualizat odată ce biletul este revizuit de ei. Vă rugăm să așteptați

Eu, 3 ore mai târziu:
Mulțumiri. Nu ar trebui să stau treaz mai mult? Aveam de gând să stau până târziu în seara asta și să pun noul aparat online. Ar trebui sa ma culc?
Ei: (10 minute mai târziu)
După cum am menționat mai devreme, am trimis deja acest bilet și veți fi actualizat odată ce biletul este revizuit de ei. De asemenea, vă rugăm să rețineți că numai departamentul nostru de asistență este disponibil 24/7

A doua zi dimineața, la 7 dimineața, un nou reprezentant a răspuns:
Din păcate, configurarea automată nu a reușit să activeze licența. Momentan nu sunt la birou și, prin urmare, nu am acces pentru a crea manual o licență, deoarece toate sistemele noastre sunt blocate la adrese IP pentru securitate

IP-ul tău va fi licențiat până mâine și vei primi și un credit de 5 USD pentru asta

Au trecut acum 27 de ore de când am primit acea notă și, în timp ce ne aflăm încă în estimarea lor „până mâine”, sunt puțin frustrat. Creditul este bun, dar echipa lor de migrare mi-a migrat deja datele de pe vechiul meu VPS, așa că acum stau aici cu un blog și 4-6 servicii la care nu pot lucra pentru că mi-e teamă că o să fac pierd datele când noul meu CPanel este activ, cu excepția cazului în care îi implor să facă o altă migrare

Mă îngrijorează mai mult că aceasta este o problemă inerentă gazdei. Acesta este al 3-lea furnizor VPS pe care l-am folosit și se pare că nu au putut obține o licență achiziționată chiar și în următoarea zi lucrătoare (luni)

Ar trebui să cer doar o rambursare? Nu ies nimic acum, în afară de timpul meu

FYI, acesta este un VPS administrat, nu un VPS neadministrat și este un VPS de nivel mediu, nu de nivel inferior

Am cerut acum două ore o actualizare și niciun răspuns. Știu că sunt insistent, dar am 2 zile să le dau aproape 200 USD și nu am un server funcțional

**Actualizare / Rezoluție
httpwww.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Mulțumesc. Am trimis un nou bilet echipei lor de facturare/vânzări:

Salut echipa. Am un bilet deschis momentan. Vă rugăm să-l revizuiți. #xxxxxxxx
Sunt client de duminică la prânz și încă nu am configurat VPS-ul. Acest lucru este cu adevărat, iar în găzduirea web, timpul de răspuns și timpul de rezolvare a problemelor este incredibil de important

Fie configurați un nou VPS și furnizarea este corectă de data aceasta, fie anulați contul și returnați banii

Multumesc pentru timpul acordat

Cred că au existat astfel de plângeri în trecut și cu licențiere. A dura atât de mult pentru a actualiza licența nu este bine - aș sugera să găsești un furnizor mai bun

Din păcate, configurarea automată nu a reușit să activeze licența. În prezent, nu sunt la birou și, prin urmare, nu am acces pentru a crea manual o licență, deoarece toate sistemele noastre sunt blocate la adrese IP pentru securitate. IP-ul tău va fi licențiat până mâine și vei primi și un credit de 5 USD pentru asta

Chiar au răspuns spunând asta?
O citez cuvânt cu cuvânt. Fără BS. Voiam să fac o captură de ecran, dar nu am vrut să pun numerele biletelor aici în cazul în care cineva încearcă să mă uzurpe

Faptul că tipul lor de asistență de nivel 3 nu are acces VPN la serverele lor atunci când este acasă este o nebunie. Dacă lucrez la domiciliu, aș avea nevoie de acces VPN sau nu aș lucra de acasă

În calitate de client actual TMZVps (acum 2 ani), i-am văzut cu suișuri și coborâșuri în ceea ce privește nivelul de servicii și stabilitate. Inițial, creația mea VPS a avut și unele sughițuri care m-au enervat și după ce am folosit Liquidweb și am avut un serviciu uimitor (deși la costul de două ori mai mare)

Dacă doriți să obțineți o mișcare de la ei, vă puteți gândi să postați acest lucru în Webhostingtalk, deoarece proprietarul/CEO-ul este destul de activ acolo și ar putea rezolva lucrurile destul de repede

== Despre comunitate ==
Membrii
Online