*Архів*
= Новий VPS, Cpanel, «Не вдається прочитати файл ліцензії». Чи варто сприймати це як знак? - TmzVPS =

Я записався в TMZVPS в неділю опівдні. До 14:00 я отримав повідомлення, що мій VPS налаштовано та готовий. Я почав налаштовувати WHM, і на останньому кроці я отримав сторінку з повідомленням «Не вдається прочитати файл ліцензії», а коли я перевірив IP-адресу на сайті CPanel, було показано, що термін дії ліцензії закінчився 6 днів тому

Я надіслав листа в службу підтримки клієнтів:
На моєму сервері виникла проблема з активацією ліцензії cPanel. Чи є крок, який я пропустив? Дякую

Їхня відповідь: (лише через 10 хвилин)
Дозвольте мені переслати це нашому старшому відділу, і ви отримаєте нову інформацію, коли вони переглянуть заявку. Будь ласка, очікування

Я, через 3 години:
Дякую. Чи не варто мені довше спати? Я збирався не спати сьогодні допізна та встановити нову машину онлайн. Мені лягти спати?
Вони: (через 10 хвилин)
Як згадувалося раніше, я вже переслав цей запит, і ви отримаєте інформацію, щойно він перегляне заявку. Також зверніть увагу, що цілодобово працює лише наша служба підтримки

Наступного ранку о 7 ранку нова відповідь відповіла:
На жаль, автоматична установка не змогла активувати ліцензію. Зараз я не в офісі, тому не маю доступу для створення ліцензії вручну, оскільки всі наші системи заблоковано за IP-адресами з міркувань безпеки

Вашу IP буде ліцензовано до завтра, і ви також отримаєте кредит у розмірі 5 доларів США за це

Минуло 27 годин, як я отримав цю записку, і хоча ми все ще в межах їхньої оцінки «до завтра», я трохи розчарований. Це добре, але їхня команда міграції вже перенесла мої дані з мого старого VPS, тож тепер я сиджу тут із блогом і 4-6 службами, над якими я не можу працювати, бо боюся, що збираюся втратити дані, коли моя нова CPanel запрацює, якщо я не прошу їх зробити ще одну міграцію

Мене більше хвилює те, що це внутрішня проблема самого господаря. Це вже третій постачальник VPS, яким я користувався, і склалося таке враження, що вони не змогли отримати ліцензію навіть наступного робочого дня (понеділок)

Чи варто просити повернути гроші? Зараз у мене немає нічого, крім свого часу

Для вашої інформації, це керований VPS, а не некерований, і це VPS середнього, а не нижнього рівня

Дві години тому я запитував оновлення, але відповіді немає. Я знаю, що наполегливий, але вже 2 дні я даю їм майже 200 доларів, а сервер не працює

**Оновлення/Рішення
httpwww.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Дякую тобі. Я надіслав нову заявку до їхнього відділу платежів/продажів:

Привіт, команда. Зараз у мене відкритий квиток. Будь ласка, перегляньте його. #хххххххх
Я був клієнтом з неділі опівдні, і ще не налаштував VPS. Це дійсно так, і в веб-хостингу час відповіді та час вирішення проблеми неймовірно важливі

Або налаштуйте новий VPS, і цього разу надання буде правильним, або скасуйте мій обліковий запис і поверніть мені гроші

Спасибі за ваш час

Я вважаю, що подібні скарги були й у минулому щодо ліцензування. Тривати так довго, щоб оновити ліцензію, це погано – я б запропонував знайти кращого постачальника

На жаль, автоматична установка не змогла активувати ліцензію. Я зараз не в офісі, тому не маю доступу для створення ліцензії вручну, оскільки всі наші системи заблоковано за IP-адресами з міркувань безпеки. Вашу IP буде ліцензовано до завтра, і ви також отримаєте кредит у розмірі 5 доларів США за це

Вони насправді відповіли, сказавши це?
Цитую слово в слово. Без BS. Я збирався зробити знімок екрана, але я не хотів розміщувати тут номери квитків на випадок, якщо хтось спробує видати себе за мене

Той факт, що їхня служба підтримки Tier 3 не має доступу через VPN до своїх серверів, коли він вдома, справді божевілля. Якщо я працюю вдома, мені потрібен доступ до VPN, інакше я не працюватиму вдома

Як нинішній клієнт TMZVps (уже 2 роки), я бачив, як у них були злети та падіння щодо рівня обслуговування та стабільності. Спочатку в моєму створенні VPS також були певні проблеми, які мене також дратували після використання Liquidweb і чудового сервісу (хоча вдвічі дорожче)

Якщо ви хочете отримати від них певний рух, ви можете розглянути можливість опублікувати це на Webhostingtalk, оскільки власник/генеральний директор є там досить активним і може швидко виправити ситуацію

== Про спільноту ==
Члени
Онлайн