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= Nuovo VPS, Cpanel, "Impossibile leggere il file di licenza". Devo prenderlo come un segno? - TmzVPS =

Mi sono iscritto a TMZVPS domenica a mezzogiorno. Alle 14:00, ho ricevuto una nota che il mio VPS era stato rifornito e pronto. Ho iniziato a configurare WHM e nell'ultimo passaggio ho ricevuto una pagina che diceva "Impossibile leggere il file di licenza"e quando ho controllato l'indirizzo IP sul sito di CPanel ha mostrato che la licenza era scaduta 6 giorni fa

Ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti:
Il mio server mostra un problema con l'attivazione della licenza cPanel. C'è un passaggio che mi sono perso? Grazie

La loro risposta: (solo 10 minuti dopo)
Lascia che lo inoltri al nostro dipartimento senior e sarai aggiornato una volta che il ticket sarà esaminato da loro. Gentilmente in attesa

Io, 3 ore dopo:
Grazie. Non dovrei stare alzato più a lungo? Stasera sarei rimasto alzato fino a tardi e avrei messo in linea la nuova macchina. Devo andare a dormire?
Loro: (10 minuti dopo)
Come accennato in precedenza, ho già inoltrato questo ticket e sarai aggiornato una volta che il ticket sarà esaminato da loro. Inoltre, tieni presente che solo il nostro reparto di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

La mattina dopo, alle 7:00, un nuovo rappresentante ha risposto:
Purtroppo la configurazione automatica non è riuscita ad attivare la licenza. Al momento non sono in ufficio e quindi non accedo per creare manualmente una licenza poiché tutti i nostri sistemi sono bloccati sugli indirizzi IP per motivi di sicurezza

Il tuo IP sarà concesso in licenza entro domani e riceverai anche un credito di $ 5 per questo

Sono passate 27 ore da quando ho ricevuto quella nota e mentre siamo ancora nella loro stima "entro domani"sono un po'frustrato. Il merito è buono ma il loro team di migrazione ha già migrato i miei dati dal mio vecchio VPS, quindi ora sono seduto qui con un blog e 4-6 servizi su cui non posso lavorare perché temo che lo farò perdere i dati quando il mio nuovo CPanel è attivo a meno che non li supplico di fare un'altra migrazione

Sono più preoccupato che questo sia un problema intrinseco con l'host stesso. Questo è il terzo provider VPS che ho utilizzato ed è un po 'che non sono riusciti a ottenere una licenza acquisita nemmeno il giorno lavorativo successivo (lunedì)

Devo solo chiedere un rimborso? Non sono fuori niente in questo momento tranne il mio tempo

Cordiali saluti, questo è un VPS gestito, non non gestito ed è un VPS di livello intermedio e non di livello inferiore

Ho chiesto due ore fa un aggiornamento e nessuna risposta. So di essere invadente ma sono 2 giorni che do loro quasi $ 200 e non ho un server funzionante

**Aggiornamento/Risoluzione
http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Grazie. Ho inviato un nuovo ticket al loro team di fatturazione/vendite:

Ciao squadra. Ho un ticket aperto al momento. Si prega di rivederlo. #xxxxxxxx
Sono cliente da domenica a mezzogiorno e devo ancora configurare il mio VPS. Questo è davvero e nel web hosting, il tempo di risposta e il tempo di risoluzione dei problemi sono incredibilmente importanti

O impostare un nuovo VPS e questa volta la fornitura è corretta o cancellare il mio account e rimborsare i miei soldi

Grazie per il tuo tempo

Credo che in passato ci siano state lamentele del genere anche con le licenze. Impiegare così tanto tempo per aggiornare la licenza non va bene: suggerirei di trovare un fornitore migliore

Purtroppo la configurazione automatica non è riuscita ad attivare la licenza. Al momento non sono in ufficio e quindi non accedo per creare manualmente una licenza poiché tutti i nostri sistemi sono bloccati sugli indirizzi IP per motivi di sicurezza. Il tuo IP sarà concesso in licenza entro domani e riceverai anche un credito di $ 5 per questo

Hanno davvero risposto dicendo che?
Lo cito parola per parola. Niente cazzate. Stavo per fare uno screenshot ma non volevo inserire i numeri dei biglietti qui nel caso qualcuno cercasse di impersonarmi

Il fatto che il loro ragazzo di supporto di livello 3 non abbia accesso VPN ai loro server quando è a casa è davvero pazzesco. Se lavoro da casa, avrei bisogno dell'accesso VPN o non lavorerei da casa

Come attuale cliente TMZVps (da 2 anni ormai), li ho visti avere alti e bassi per quanto riguarda il livello di servizio e la stabilità. Inizialmente anche la mia creazione di VPS ha avuto alcuni intoppi che mi hanno infastidito anche dopo aver utilizzato Liquidweb e aver avuto un servizio straordinario (anche se a 2 volte il costo)

Se vuoi ottenere un po 'di movimento da loro, potresti prendere in considerazione la possibilità di pubblicare questo in Webhostingtalk poiché il proprietario/CEO è abbastanza attivo lì e potrebbe risolvere le cose abbastanza rapidamente

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