*Gearchiveerd*
= Nieuwe VPS, Cpanel, "Kan licentiebestand niet lezen". Moet ik dit als een teken beschouwen? - TmzVPS =

Ik heb me op zondag om 12.00 uur aangemeld bij TMZVPS. Om 14.00 uur kreeg ik een bericht dat mijn VPS was bevoorraad en klaar was. Ik begon WHM in te stellen en bij de laatste stap ontving ik een pagina met de tekst "Kan licentiebestand niet lezen"en toen ik het IP-adres op de CPanel-site controleerde, bleek dat de licentie 6 dagen geleden was verlopen

Ik heb de klantenservice gemaild:
Mijn server vertoont een probleem met cPanel-licentieactivering. Is er een stap die ik heb gemist? Bedankt

Hun reactie: (slechts 10 minuten later)
Laat me dit doorsturen naar onze senior afdeling en u zult op de hoogte worden gehouden zodra het ticket door hen is beoordeeld. Graag stand-by

Ik, 3 uur later:
Bedankt. Moet ik niet langer opblijven? Ik zou vanavond laat opblijven om de nieuwe machine online te krijgen. Moet ik gaan slapen?
Zij: (10 minuten later)
Zoals eerder vermeld, heb ik dit ticket al doorgestuurd en ontvang je een update zodra het ticket door hen is beoordeeld. Houd er ook rekening mee dat alleen onze ondersteuningsafdeling 24/7 beschikbaar is

De volgende ochtend om 07.00 uur antwoordde een nieuwe vertegenwoordiger:
Helaas kon de geautomatiseerde installatie de licentie niet activeren. Ik ben momenteel niet op kantoor en heb daarom geen toegang om handmatig een licentie aan te maken, aangezien al onze systemen om veiligheidsredenen zijn vergrendeld op IP-adressen

Uw IP wordt morgen gelicentieerd en u krijgt hiervoor ook een tegoed van $ 5

Het is nu 27 uur geleden dat ik dat briefje heb ontvangen en hoewel we nog steeds binnen hun "tot morgen"schatting zitten, ben ik een beetje gefrustreerd. Het krediet is leuk, maar hun migratieteam heeft mijn gegevens al gemigreerd van mijn oude VPS, dus nu zit ik hier met een blog en 4-6 services waar ik niet aan kan werken omdat ik bang ben dat ik dat ga doen verlies de gegevens wanneer mijn nieuwe CPanel actief is, tenzij ik hen smeek om nog een migratie uit te voeren

Ik maak me meer zorgen over het feit dat dit een inherent probleem is bij de gastheer zelf. Dit is de derde VPS-provider die ik heb gebruikt en het is zo dat ze zelfs de volgende werkdag (maandag) geen licentie kunnen krijgen

Moet ik gewoon om terugbetaling vragen? Ik ben momenteel nergens buiten, behalve mijn tijd

Ter info, dit is een beheerde VPS, geen onbeheerde en het is een VPS van het middenniveau en niet van het laagste niveau

Ik vroeg twee uur geleden om een ​​update en geen antwoord. Ik weet dat ik opdringerig ben, maar ik geef ze al 2 dagen bijna $ 200 en heb geen werkende server

**Update / oplossing
http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Bedankt. Ik heb een nieuw ticket ingediend bij hun facturerings-/verkoopteam:

Hoi team. Ik heb momenteel een ticket open staan. Bekijk het alstublieft. #xxxxxxxxx
Ik ben klant sinds zondagmiddag en moet mijn VPS-setup nog hebben. Dit is echt en bij webhosting is responstijd en probleemoplossingstijd ongelooflijk belangrijk

Stel een nieuwe VPS in en de levering is deze keer correct, of annuleer mijn account en krijg mijn geld terug

Bedankt voor je tijd

Ik geloof dat er in het verleden ook dergelijke klachten zijn geweest met licenties. Het is niet goed om zo lang te doen om de licentie bij te werken - ik zou willen voorstellen een betere provider te zoeken

Helaas kon de geautomatiseerde installatie de licentie niet activeren. Ik ben momenteel niet op kantoor en heb daarom geen toegang om handmatig een licentie aan te maken, aangezien al onze systemen om veiligheidsredenen zijn vergrendeld op IP-adressen. Uw IP wordt morgen gelicentieerd en u krijgt hiervoor ook een tegoed van $ 5

Ze hebben echt gereageerd door dat te zeggen?
Ik citeer het woord voor woord. Geen BS. Ik wilde een screenshot maken, maar ik wilde hier geen ticketnummers plaatsen voor het geval iemand mij probeert na te doen

Het feit dat hun ondersteuningsman van niveau 3 geen VPN-toegang tot hun servers heeft als hij thuis is, is echt gek. Als ik thuis werk, heb ik VPN-toegang nodig, anders zou ik niet thuis werken

Als huidige TMZVps-klant (nu 2 jaar bezig), heb ik gezien dat ze ups en downs hebben wat betreft serviceniveau en stabiliteit. Aanvankelijk had mijn VPS-creatie ook wat haperingen, wat me ook irriteerde na het gebruik van Liquidweb en geweldige service (zij het tegen 2x de kosten)

Als u wat beweging van hen wilt krijgen, kunt u overwegen dit in Webhostingtalk te plaatsen, aangezien de eigenaar/CEO daar redelijk actief is en de zaken vrij snel kan oplossen

== Over de gemeenschap ==
Leden
Online