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= Novo VPS, Cpanel, "Não é possível ler o arquivo de licença". Devo tomar isso como um sinal? - TmzVPS =

Eu me inscrevi no TMZVPS no domingo ao meio-dia. Por volta das 14h, recebi uma nota de que meu VPS estava provisionado e pronto. Comecei a configurar o WHM e na última etapa recebi uma página que dizia "Não é possível ler o arquivo de licença"e quando verifiquei o endereço IP no site do CPanel, ele mostrou que a licença havia expirado há 6 dias

Enviei um e-mail para o suporte ao cliente:
Meu servidor está apresentando um problema com a ativação da licença cPanel. Existe algum passo que eu perdi? Obrigada

A resposta deles: (apenas 10 minutos depois)
Deixe-me encaminhar isso ao nosso departamento sênior e você será atualizado assim que o tíquete for revisado por eles. Por favor, aguarde

Eu, 3 horas depois:
Obrigado. Não devo ficar acordado por mais tempo? Eu ia ficar acordado até tarde esta noite e colocar a nova máquina online. Devo ir dormir?
Eles: (10 minutos depois)
Conforme mencionado anteriormente, já encaminhei este ticket e você será atualizado assim que o ticket for analisado por eles. Observe também que apenas nosso departamento de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Na manhã seguinte, às 7h, um novo representante respondeu:
Infelizmente, a configuração automatizada falhou ao ativar a licença. No momento, não estou no escritório e, portanto, não tenho acesso para criar manualmente uma licença, pois todos os nossos sistemas estão bloqueados para endereços IP para segurança

Seu IP será licenciado amanhã e você também receberá um crédito de $ 5 por isso

Já se passaram 27 horas desde que recebi aquela nota e, embora ainda estejamos dentro da estimativa "até amanhã", estou um pouco frustrado. O crédito é bom, mas a equipe de migração deles já migrou meus dados do meu antigo VPS, então agora estou sentado aqui com um blog e 4-6 serviços nos quais não posso trabalhar porque tenho medo de perder os dados quando meu novo CPanel estiver ativo, a menos que eu implore para fazer outra migração

Estou mais preocupado com o fato de ser um problema inerente ao próprio host. Este é o terceiro provedor VPS que usei e é meio que eles não conseguiram uma licença adquirida nem no próximo dia útil (segunda-feira)

Devo apenas pedir um reembolso? Eu não estou sem nada agora, exceto meu tempo

Para sua informação, este é um VPS gerenciado, não um VPS não gerenciado e é um VPS de nível intermediário e não de nível inferior

Eu perguntei há duas horas para uma atualização e nenhuma resposta. Eu sei que estou sendo insistente, mas estou 2 dias para dar a eles quase $ 200 e não tenho um servidor funcionando

**Atualização/Resolução
http://www.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Obrigada. Enviei um novo ticket para a equipe de cobrança/vendas:

Oi equipe. Estou com um ticket aberto no momento. Por favor, revise-o. #xxxxxxxx
Sou cliente desde domingo ao meio-dia e ainda não configurei meu VPS. Isso é realmentee em hospedagem na web, o tempo de resposta e o tempo de resolução de problemas são incrivelmente importantes

Configure um novo VPS e o provisionamento esteja correto desta vez ou cancele minha conta e devolva meu dinheiro

Obrigado pelo seu tempo

Acredito que houve reclamações como essa no passado também com o licenciamento. Demorar tanto para atualizar a licença não é bom - sugiro encontrar um provedor melhor

Infelizmente, a configuração automatizada falhou ao ativar a licença. No momento, não estou no escritório e, portanto, não tenho acesso para criar manualmente uma licença, pois todos os nossos sistemas estão bloqueados para endereços IP por segurança. Seu IP será licenciado amanhã e você também receberá um crédito de $ 5 por isso

Eles realmente responderam dizendo isso?
Estou citando palavra por palavra. Sem besteira. Ia fazer uma captura de tela, mas não queria colocar os números dos ingressos aqui para o caso de alguém tentar se passar por mim

O fato de o suporte de Nível 3 não ter acesso VPN aos servidores quando está em casa é realmente uma loucura. Se eu estiver trabalhando em casa, precisaria de acesso VPN ou não estaria trabalhando em casa

Como cliente atual do TMZVps (já faz 2 anos), vi que eles têm altos e baixos no que diz respeito ao nível de serviço e estabilidade. Inicialmente, minha criação de VPS também teve alguns soluços, o que também me incomodou depois de usar o Liquidweb e ter um serviço incrível (embora com 2x o custo)

Se você deseja obter algum movimento deles, considere postar isso no Webhostingtalk, pois o proprietário / CEO é bastante ativo lá e pode consertar as coisas rapidamente

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