*В архиве*
= Новый VPS, Cpanel, «Не удается прочитать файл лицензии». Должен ли я принять это как знак? - TmzVPS =

Я подписался на TMZVPS в воскресенье в полдень. К 14:00 я получил уведомление о том, что мой VPS подготовлен и готов. Я начал настраивать WHM, и на последнем шаге я получил страницу с надписью «Не удается прочитать файл лицензии», и когда я проверил IP-адрес на сайте CPanel, он показал, что срок действия лицензии истек 6 дней назад.

Я написал в службу поддержки по электронной почте:
Мой сервер показывает проблему с активацией лицензии cPanel. Есть ли шаг, который я пропустил? Спасибо

Их ответ: (всего через 10 минут)
Позвольте мне направить это в наш старший отдел, и вы будете обновлены, как только они рассмотрят заявку. Пожалуйста, в режиме ожидания

Я, через 3 часа:
Спасибо. Я не должен не спать дольше? Я собирался не ложиться спать допоздна и подключить новую машину к сети. Должен ли я идти спать?
Они: (через 10 минут)
Как упоминалось ранее, я уже отправил этот тикет, и вы будете проинформированы, как только они его просмотрят. Также обратите внимание, что только наша служба поддержки доступна 24/7.

На следующее утро в 7 утра новый представитель ответил:
К сожалению, при автоматической установке не удалось активировать лицензию. В настоящее время я не нахожусь в офисе и, следовательно, не могу вручную создать лицензию, поскольку все наши системы заблокированы по IP-адресам в целях безопасности.

Ваша интеллектуальная собственность будет лицензирована завтра, и вы также получите кредит в размере 5 долларов США за это.

Прошло уже 27 часов с тех пор, как я получил эту записку, и хотя мы все еще находимся в пределах их оценки «к завтрашнему дню», я немного расстроен. Это хорошо, но их команда миграции уже перенесла мои данные с моего старого VPS, так что теперь я сижу здесь с блогом и 4-6 сервисами, над которыми я не могу работать, потому что боюсь потерять данные, когда моя новая CPanel заработает, если я не попрошу их сделать еще одну миграцию

Меня больше беспокоит, что это неотъемлемая проблема самих хостов. Это третий провайдер VPS, которого я использовал, и похоже, что они не смогли получить лицензию даже на следующий рабочий день (понедельник).

Должен ли я просто требовать возмещения? У меня сейчас ничего нет, кроме моего времени

К вашему сведению, это управляемый VPS, а не неуправляемый, и это VPS среднего, а не нижнего уровня.

Я попросил два часа назад обновить и нет ответа. Я знаю, что я настойчив, но я уже 2 дня отдаю им почти 200 долларов, а у меня нет рабочего сервера.

**Обновление/решение
httpwww.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
Спасибо. Я отправил новый тикет в отдел выставления счетов/продаж:

Привет команда. У меня сейчас открыт билет. Пожалуйста, просмотрите его. #хххххххх
Я являюсь клиентом с полудня воскресенья и еще не настроил свой VPS. Это действительно так, и в веб-хостинге время отклика и время решения проблемы невероятно важны.

Либо настройте новый VPS и предоставление на этот раз правильно, либо аннулируйте мою учетную запись и верните мои деньги.

Спасибо за уделенное время

Я считаю, что такие жалобы были и в прошлом с лицензированием. Так долго обновлять лицензию нехорошо - я бы посоветовал найти лучшего провайдера.

К сожалению, при автоматической установке не удалось активировать лицензию. В настоящее время я не нахожусь в офисе и, следовательно, не могу вручную создать лицензию, поскольку все наши системы заблокированы по IP-адресам в целях безопасности. Ваша интеллектуальная собственность будет лицензирована завтра, и вы также получите кредит в размере 5 долларов США за это.

Они на самом деле ответили, сказав, что?
Я цитирую слово в слово. Нет БС. Хотел сделать скриншот, но не стал вставлять сюда номера тикетов на случай, если кто-то попытается выдать себя за меня.

Тот факт, что их парень из службы поддержки уровня 3 не имеет VPN-доступа к их серверам, когда он дома, просто безумие. Если я работаю дома, мне потребуется доступ к VPN, иначе я не буду работать из дома

Как текущий клиент TMZVps (уже 2 года), я видел, как у них были взлеты и падения в отношении уровня обслуживания и стабильности. Первоначально у моего создания VPS также были некоторые сбои, которые также раздражали меня после использования Liquidweb и отличного обслуживания (хотя и в 2 раза дороже).

Если вы хотите получить от них какое-то движение, вы можете опубликовать это в Webhostingtalk, поскольку владелец / генеральный директор довольно активен там и может довольно быстро исправить ситуацию.

== О сообществе ==
Члены
В сети