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= 새 VPS, Cpanel, "라이센스 파일을 읽을 수 없음". 이것을 신호로 받아들여야 할까요? - TmzVPS =

일요일 정오에 TMZVPS에 가입했습니다. 오후 2시에 VPS가 프로비저닝되고 준비되었다는 메모를 받았습니다. WHM 설정을 시작했고 마지막 단계에서 "라이센스 파일을 읽을 수 없음"이라는 페이지를 받았고 CPanel 사이트에서 IP 주소를 확인했을 때 라이센스가 6일 전에 만료된 것으로 나타났습니다.

고객 지원팀에 이메일을 보냈습니다.
내 서버에 cPanel 라이센스 활성화 문제가 표시됩니다. 내가 놓친 단계가 있습니까? 고맙습니다

그들의 반응: (10분 후)
이 내용을 상급 부서에 전달하겠습니다. 해당 부서에서 티켓을 검토하는 대로 업데이트해 드리겠습니다. 친절하게 대기

나, 3시간 후:
감사. 더 이상 깨어 있지 않아야 합니까? 나는 오늘 밤 늦게까지 자지 않고 새 기계를 온라인에 올릴 예정이었습니다. 자러 가야 하나요?
그들: (10분 후)
앞서 언급했듯이 이미 이 티켓을 전달했으며 해당 티켓이 검토되면 업데이트될 것입니다. 또한 지원 부서만 24/7 이용 가능하다는 점에 유의하십시오.

다음날 아침 7시, 새로운 담당자가 다음과 같이 답장했습니다.
불행히도 자동 설정이 라이센스를 활성화하지 못했습니다. 저는 현재 사무실에 있지 않기 때문에 모든 시스템이 보안을 위해 IP 주소로 잠겨 있기 때문에 라이센스를 수동으로 생성하기 위해 액세스할 수 없습니다.

귀하의 IP는 내일까지 라이선스가 부여되며 이에 대한 $5의 크레딧도 받게 됩니다.

그 메모를 받은 지 이제 27시간이 지났고 아직 "내일까지"추정치 내에 있는 동안 약간 실망했습니다. 크레딧은 훌륭하지만 마이그레이션 팀이 이미 이전 VPS에서 내 데이터를 마이그레이션했기 때문에 지금 블로그와 작업할 수 없는 4-6개의 서비스를 가지고 여기 앉아 있습니다. 다른 마이그레이션을 요청하지 않는 한 새 CPanel이 작동할 때 데이터가 손실됩니다.

나는 이것이 호스트 자체에 내재된 문제라는 것에 대해 더 우려하고 있습니다. 3번째 VPS 제공업체를 이용했는데 다음 영업일(월요일)에도 라이선스를 취득하지 못하는 정도입니다.

그냥 환불을 요구해야 할까요? 나는 지금 내 시간을 제외하고는 아무것도 외출하지 않습니다

참고로 이것은 비관리형이 아닌 관리형 VPS이며 하위 계층 VPS가 아닌 중간 계층입니다.

2시간 전에 업데이트를 요청했지만 응답이 없었습니다. 내가 강압적이라는 건 알지만 그들에게 거의 $200를 주는 데 이틀이 걸렸고 작동하는 서버가 없습니다.

**업데이트/해결
httpwww.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
고맙습니다. Billing / Sales 팀에 새 티켓을 제출했습니다.

안녕 팀. 현재 티켓이 열려 있습니다. 검토해 주십시오. #xxxxxxxx
저는 일요일 정오부터 고객이었고 아직 VPS 설정을 하지 않았습니다. 이것은 정말 웹 호스팅에서 응답 시간과 문제 해결 시간이 매우 중요합니다.

이번에는 새 VPS를 설정하고 프로비저닝이 올바르게 되었는지 아니면 내 계정을 취소하고 내 돈을 환불받든

시간 내 주셔서 감사합니다

과거에도 라이센싱에 대해 이와 같은 불만이 있었던 것 같습니다. 라이선스를 업데이트하는 데 그렇게 오래 걸리는 것은 좋지 않습니다. 더 나은 공급자를 찾는 것이 좋습니다.

불행히도 자동 설정이 라이센스를 활성화하지 못했습니다. 저는 현재 사무실에 있지 않기 때문에 모든 시스템이 보안을 위해 IP 주소로 잠겨 있기 때문에 라이센스를 수동으로 생성하기 위해 액세스하지 않습니다. 귀하의 IP는 내일까지 라이선스가 부여되며 이에 대한 $5의 크레딧도 받게 됩니다.

그들은 실제로 그렇게 대답했습니까?
말 그대로 인용합니다. 아니 학사. 스크린샷을 찍으려고 했지만 누군가가 나를 사칭하려고 할 경우를 대비하여 여기에 티켓 번호를 입력하고 싶지 않았습니다.

Tier 3 지원 담당자가 집에 있을 때 서버에 대한 VPN 액세스 권한이 없다는 사실은 정말 미친 짓입니다. 집에서 일하고 있다면 VPN 액세스가 필요합니다. 그렇지 않으면 집에서 일하지 않을 것입니다.

현재 TMZVps 고객(현재 2년째)으로서 서비스 수준과 안정성 면에서 기복이 있는 것을 보았습니다. 처음에 내 VPS 생성에는 약간의 딸꾹질이 있었고 Liquidweb을 사용하고 놀라운 서비스를 받은 후에도 짜증이 났습니다(비록 2배의 비용이 들지만).

그들로부터 약간의 움직임을 얻고 싶다면 소유자/CEO가 그곳에서 상당히 활동적이고 문제를 꽤 빨리 해결할 수 있으므로 Webhostingtalk에 게시하는 것을 고려할 수 있습니다.

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