*アーカイブ*
= 新しい VPS、Cpanel、「ライセンス ファイルを読み取れません」。これを兆候として受け止めるべきでしょうか？ - TmzVPS =

私は日曜日の正午にTMZVPSにサインアップしました。午後 2 時までに、VPS がプロビジョニングされ準備が完了したというメモを受け取りました。 WHM のセットアップを開始し、最後のステップで「ライセンス ファイルを読み取れません」というページが表示され、CPanel サイトで IP アドレスを確認したところ、ライセンスの有効期限が 6 日前に切れていたことが示されました。

カスタマーサポートにメールで問い合わせました：
私のサーバーでは、cPanel ライセンスのアクティベーションに関する問題が発生しています。見逃した手順はありますか?ありがとう

彼らの反応: (わずか 10 分後)
この件を当社の上級部門に転送させていただきます。チケットが確認され次第、最新情報をお知らせします。よろしくお願いします

3時間後の私：
ありがとう。もっと起きていてはいけないのでしょうか？今夜は遅くまで起きて、新しいマシンをオンラインで入手するつもりでした。寝るべきですか？
彼ら：（10分後）
前述したように、このチケットはすでに転送済みです。チケットが審査され次第、更新されます。また、年中無休で対応できるのは当社のサポート部門のみであることにご注意ください。

翌朝午前7時、新しい担当者から次のように返信がありました。
残念ながら、自動セットアップではライセンスをアクティベートできませんでした。私は現在オフィスにいないため、セキュリティのためにすべてのシステムが IP アドレスにロックダウンされているため、ライセンスを手動で作成するためにアクセスできません。

あなたの IP は明日までにライセンスが付与され、これに対して 5 ドルのクレジットも獲得できます。

そのメモを受け取ってから 27 時間が経過しましたが、まだ「明日まで」という予定の範囲内にあるとはいえ、少しイライラしています。クレジットは素晴らしいですが、移行チームがすでに古い VPS から私のデータを移行してくれているので、今はブログと 4 ～ 6 つのサービスを抱えてここに座っていますが、作業ができなくなるのが心配です。別の移行を依頼しない限り、新しい CPanel が起動するとデータが失われる

私は、これがホスト自体に固有の問題であることのほうが心配です。これは私が使用した 3 番目の VPS プロバイダーですが、翌営業日 (月曜日) になってもライセンスを取得できなかったような気がします。

ただ返金を求めるべきでしょうか？今は自分の時間以外は何も出ていない

参考までに、これはマネージド VPS であり、アンマネージドではなく、最下層ではなく中間層の VPS です。

2時間前に更新を依頼しましたが、返答はありませんでした。強引だとはわかっていますが、200 ドル近くを渡してから 2 日が経ちますが、動作するサーバーがありません

**更新/解決策
httpwww.webhostingtalk.com/showthread.php?t=1546004
ありがとう。新しいチケットを請求/販売チームに送信しました。

こんにちは、チームです。現在チケットが空いています。ぜひご検討ください。 #xxxxxxxx
私は日曜日の正午から顧客になっていますが、まだ VPS をセットアップしていません。これは実際のところ、Web ホスティングにおいては、応答時間と問題解決時間が非常に重要です。

新しい VPS をセットアップして今回は正しくプロビジョニングするか、アカウントをキャンセルしてお金を返金してください

お時間をいただきありがとうございました

過去にもライセンスに関して同様の苦情があったと思います。ライセンスの更新にそれほど時間がかかるのは良くありません - より良いプロバイダーを見つけることをお勧めします

残念ながら、自動セットアップではライセンスをアクティベートできませんでした。私は現在オフィスにいないため、セキュリティのためにすべてのシステムが IP アドレスにロックダウンされているため、手動でライセンスを作成するためにアクセスすることはできません。あなたの IP は明日までにライセンスが付与され、これに対して 5 ドルのクレジットも獲得できます。

彼らは実際にそう答えましたか？
一字一句引用させていただきます。 BSはありません。スクリーンショットを撮ろうとしましたが、誰かが私になりすまそうとした場合に備えて、ここにはチケット番号を入れたくありませんでした

Tier 3 サポート担当者が自宅にいるときにサーバーに VPN アクセスできないという事実は、本当にクレイジーです。自宅で仕事をしている場合は、VPN アクセスが必要です。そうしないと、自宅で仕事ができなくなります。

TMZVps の現在の顧客 (現在 2 年目) として、私はサービス レベルと安定性に関して浮き沈みがあるのを見てきました。当初、私の VPS 作成にはいくつかの問題があり、Liquidweb を使用して素晴らしいサービス (コストは 2 倍でしたが) を利用した後でもイライラしました。

彼らから何らかの動きを得たい場合は、オーナー/CEO が Webhostingtalk でかなり積極的に活動しており、問題をすぐに修正してくれる可能性があるため、これを Webhostingtalk に投稿することを検討してください。

== コミュニティについて ==
メンバー
オンライン