Wir sind stolz auf unseren unglaublich reaktionsschnellen Support rund um die Uhr. Chatten Sie mit uns per Live-Chat, Telefon und Ticket und wir antworten innerhalb von Minuten, nicht Stunden. Wenn wir jemals nicht innerhalb einer Stunde auf ein Support-Ticket antworten, schreiben wir Ihnen eine Entschuldigung gut. Warum tun wir das? Als guter Anreiz dafür zu sorgen, dass es nie passiert. Wir meinen es ernst mit der Betriebszeit. Wenn Sie einen vollständig verwalteten Server nehmen, kümmern wir uns nicht nur um die Einrichtung und Sicherheit des Servers, sondern wir überwachen, warten und beheben Probleme vollständig proaktiv. Ihr Server bekommt die gleiche Liebe und Aufmerksamkeit wie unsere eigenen gemeinsam genutzten Server (und wenn Sie unsere unabhängig überwachten Pingdom-Statistiken überprüfen, werden Sie sehen, dass wir es wirklich ernst meinen. Wir geben einige leckere Rabatte für diejenigen Kunden, die länger im Voraus bezahlen möchten Aber wir möchten, dass Sie bleiben, weil Sie uns lieben, nicht weil Sie einen Vertrag haben. Wenn Sie sich entscheiden, vor Ablauf Ihrer Laufzeit zu gehen, teilen Sie uns dies mit und wir ziehen einfach alle ursprünglich gewährten Rabatte ab und erstatten den Restbetrag

Grün durch und durch. So kurzlebig das alles auch scheint, man vergisst leicht die realen Mechanismen, die dazu beitragen, das Internet am Laufen zu halten. Die Geräte und Server hinter den Kulissen machen das Internet zu einem kohlenstoffemittierenden Monster. Mit Kualo können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Teil des Netzes zu 100 % mit erneuerbarer Energie versorgt wird. Darüber hinaus verpflichten wir uns, eine klimafreundliche Belegschaft zu sein. Wir pflanzen Bäume und investieren in zertifizierte Klimaschutzprojekte, um sicherzustellen, dass wir mehr Kohlenstoff entfernen, als wir verbrauchen. Wir verpflichten uns auch, den Kohlenstoff, den wir seit unserer Gründung verbraucht haben, „zurückzuzahlen“, damit wir wirklich kohlenstoffnegativ werden können. Lesen Sie mehr über grünes Hosting


Unser vollständig verwaltetes Service-Level, das in den oben genannten Preisen enthalten ist, gibt Ihnen absolute Sicherheit. Mit vollständiger Überwachung, proaktiver Problemlösung, unbegrenzter Systemadministration und vielem mehr können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, nicht auf Ihr Hosting. Während wir für unseren Fully Managed Service keine Mindestlaufzeit auferlegen, wird für Downgrades von Fully Managed auf Basic Managed oder Unmanaged eine einmalige Gebühr von 150 USD erhoben, um die mit diesem Prozess verbundene Systemadministrationszeit abzudecken. Wenn Sie unser Servicelevel „Fully Managed“ gewählt haben, fallen für die meisten Aufgaben der Systemadministration keine zusätzlichen Gebühren an, außer wenn es sich um nicht standardmäßige Arbeiten handelt. Für Kunden auf unserem Basic Managed-Level fallen immer Gebühren an, wenn wir einen Systemadministrator an Ihrem Server arbeiten lassen müssen, aber im Vergleich zu den regulären Gebühren für nicht verwaltete Server zu reduzierten Sätzen. Unser Fully-Managed-Servicelevel geht weit über das hinaus, was bei der überwiegenden Mehrheit der „Managed“-Serveranbieter enthalten ist, und das zu einer unglaublich niedrigen Gebühr. Grundlegende Unterstützung beim Verbinden mit dem Server


Wie schnell kann mein Server bereit sein? Einige Server sind innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung einsatzbereit, vorausgesetzt, wir haben die angeforderten Spezifikationen auf Lager. Wenn Anpassungen an die Spezifikation erforderlich sind oder wir kürzlich keine Lagerbestände mehr vorrätig haben, kann es zu einer Vorlaufzeit von einigen Tagen kommen. Eventuelle Vorlaufzeiten bestätigen wir Ihnen in Ihrem Angebot. Schnäppchenserver sind immer auf Lager, sofern keine größeren Änderungen erforderlich sind, können wir diese Server in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Erhalt Ihrer Zahlung einrichten. Wie viel kosten Ihre Server? Wir bevorzugen ein praktisches Modell, wenn es um die Entwicklung geeigneter Serverspezifikationen geht, und geben aus diesem Grund auf unserer Website bewusst keine Preise an. Wenn Sie eine Angebotsanfrage senden, fragen wir Sie, wofür Sie den Server verwenden möchten – wir können dann eine Serverspezifikation entwerfen, die den Anforderungen Ihres Projekts entspricht. Unsere Schnäppchenserver-Preise werden online veröffentlicht, Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf den Schnäppchen-Link unter den regulären Serverplänen klicken. Standardmäßig verwenden wir auf unseren verwalteten cPanel-Servern das Betriebssystem CentOS. CloudLinux ist auf Wunsch gegen zusätzliche Gebühren ebenfalls verfügbar. Bieten Sie Server ohne cPanel an? Ja. Die meisten unserer Kunden nutzen cPanel, aber für individuelle Anforderungen oder komplexere Anforderungen bieten wir auch Server ohne cPanel an. Klick hier um mehr zu erfahren. Ich weiß nicht, welche Führungsebene ich brauche! Alle unsere cPanel-Server verfügen über eine grundlegende Verwaltung. Die einfache Verwaltung kümmert sich um die Kernaufgaben der Verwaltung des Servers, aber wir sind nicht so praktisch wie bei unserem vollständig verwalteten Service. Um das Beste aus einem verwalteten Basic-Server herauszuholen, müssen Sie möglicherweise bereit sein, ein wenig über die Verwaltung eines Linux-Servers zu lernen, oder Sie müssen uns möglicherweise von Zeit zu Zeit für gelegentliche Arbeiten bezahlen. Wir empfehlen Ihnen, sich die Management-Vergleichstabelle anzusehen und die Systemadministrations-Gebührenliste zu lesen, auf die Sie zugreifen können, indem Sie auf die Schaltfläche unter der Tabelle klicken. Wenn Sie noch nie einen Linux-Server verwaltet haben und auch nicht dazu neigen, empfehlen wir Ihnen unser Fully Managed Service Level. Wenn Sie nach einem vollständig unverwalteten Server ohne cPanel oder Verwaltung oder mit einem benutzerdefinierten Betriebssystem suchen, können wir auch diese liefern. Kann ich Root-Zugriff und vollständige Verwaltung erhalten? Unsere vollständig verwalteten Server werden ohne Root-Zugriff geliefert, da wir dann die gesamte Verwaltung des Servers kontrollieren und unbegrenzte Systemverwaltungsstunden garantieren können. Wenn Sie über Root-Zugriff verfügen, ist es möglich, dass Sie einen Fehler machen, der zu irreparablen Schäden führt, deren Behebung Stunden dauern kann, oder den Server so verwalten, dass häufige Überlastungen oder Probleme auftreten, die bei uns nicht auftreten würden volle Kontrolle. Aus diesem Grund muss bei Kunden mit Root-Zugriff jede erweiterte Systemadministration kostenpflichtig sein und kann nicht all-inclusive sein. Wie viele IPs bekomme ich? Sie erhalten 1 IP pro Server. Sie können zusätzliche IPs anfordern, indem Sie eine Nutzungsbegründung einreichen. Ja, wir können Server mit praktisch jeder Spezifikation bauen. Lassen Sie uns wissen, was Sie vorhaben und wir erstellen Ihnen ein Angebot. Garantieren Sie den Ersatz defekter Hardware? Ja, wir garantieren den Austausch defekter Hardware innerhalb von zwei Stunden. Wir halten alle Hardwarekomponenten auf Lager und tauschen Fehler in der Regel viel schneller aus. Für den Fall, dass der Fehler schwer zu diagnostizieren ist, halten wir außerdem Standby-Server auf Lager - Ihre Laufwerke können möglicherweise in einen Standby-Server verschoben werden. Ja, wir können Load Balancing als Teil unseres Complex Managed Hosting-Service anbieten. Dito. Wir können eine Aktiv-Passiv- oder Aktiv-Aktiv-Datenbankreplikation bereitstellen. Kann ich meine Server mit einem LAN verbinden? Ja, wir können Ihren Server mit Geschwindigkeiten von bis zu 10 Gigabit an ein privates lokales Netzwerk anschließen. Dies geschieht normalerweise im Rahmen unseres Complex Managed Hosting-Services, kann aber für jeden Server bereitgestellt werden. Wie viel Datenübertragung ist inbegriffen? Mit welcher Portgeschwindigkeit sind die Server verbunden? 100 Mbit als Standard, was für 99 % der Anwendungsfälle ausreichend ist. Wenn Sie eine höhere Anschlussgeschwindigkeit benötigen, kann diese gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden – kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.