= Debatiendo mudarse a un MSP - ¿pensamientos y consejos? =

Oye, solo busco algunos consejos amistosos aquí, intentaré dar algunos antecedentes sin perder demasiado tiempo y luego algunas preguntas para ustedes.
Actualmente estoy a cargo de TI para una oficina de 20 personas para una empresa web en el Reino Unido (Midlands), he estado haciendo esto durante 9 años después de comenzar inicialmente como junior, el encargado principal de TI se retiró unos años después y tomé y aprendí mucho en el camino. Así que principalmente he sido el único técnico de TI y tuve que aprender sobre la marcha, youtube, blogs, udemy, etc. Probablemente debería haber aprendido mucho más, haber obtenido calificaciones, pero las cosas se interpusieron en el camino ya que era bastante joven. ahora tengo 35

En los últimos 4 años, comenzamos a diversificarnos para hacer TI también para varios de nuestros clientes actuales (todos con menos de 10 usuarios y pequeñas empresas) y hemos convertido mi lado en una especie de MSP junto con el negocio principal (actualizaciones, copias de seguridad, av , monitoreo / remediación de rmm, etc.). Sin embargo, siento que el lado de TI no puede mucho más. Estoy llegando a la etapa en la que siento que necesito avanzar realmente para progresar y aprender más.

He encontrado algunos trabajos en MSP locales que son de pequeña escala (alrededor de 5 a 10 empleados), los MSP de menor escala me atraen más ya que tienden a ser un poco más prácticos de lo que he escuchado. Estoy en alrededor de 32k por año y todos los trabajos en este rango parecen ser soporte de tercera línea en MSP, pero no estoy seguro de poder saltar a la tercera línea en un MSP.
Estoy en alrededor de 33k por año y todos los trabajos en este rango parecen ser soporte de tercera línea (algunos ofrecen una amplia gama para diferentes experiencias), pero no estoy seguro de poder saltar a la tercera línea en un MSP todavía. ¿Diría la gente que este es un salto demasiado grande desde mi posición actual (mi conjunto de habilidades en la parte inferior)?

¿Es correcto pensar que los MSP más pequeños (5-10 empleados) serán un poco más prácticos y mejores para trabajar en lugar de los MSP más grandes o no hay mucha diferencia?

¿Debo evitar los MSP e ir a otro negocio con un departamento de TI interno?
Mis secuencias de comandos de PowerShell no son excelentes, he escrito secuencias de comandos básicas pero nada complejo. ¿Una tercera línea requiere un sólido conocimiento de secuencias de comandos?
Creo que mi preocupación general es saltar, luchar en el apoyo de la tercera línea ya que mi experiencia no es suficiente y ser despedido/despedido. Tengo experiencia en las siguientes áreas: M365, Intune, Multiple RMM's, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servidores, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, linux básico (gestionado servidores web con plesk)


** He aprendido muchos sistemas y bits diferentes, pero no soy un experto en un área específica, que es lo que me ronda un poco por la cabeza.
Estaba en una posición similar a la suya: estaba haciendo TI interna y salté a un MSP

Fue un IMPACTO por decir lo menos. Pensé que sabía cosas, pero ingresar a los servicios administrados era otro mundo. En mi primer día dudaba si había tomado la decisión correcta porque todo me era familiar pero también extraño. Me quedé con eso y fue la mejor decisión que he tomado para mi carrera.

Sin embargo, tienes MSP y MSP. A la que me uní era originalmente una consultoría, por lo que la capacidad técnica dentro del negocio era extremadamente alta, pero también trabajé con algunas empresas que no tienen ningún negocio como MSP.

Yo diría que te lances y lo hagas. Es posible que tenga un tambaleo en sus primeros días/semanas, pero aprenderá mucho

Gracias por esto, es bueno saberlo. ¿Dirías que te dejan dormir y ponerte al día entonces o si buscas un trabajo de tercera línea, se espera que estés en la parte profunda de inmediato?
¿Ha pensado en convertir a su empleador actual y las otras empresas en clientes y comenzar su propio msp?
Gracias, es una buena idea, pero los clientes tienen contratos con nosotros y realmente no son tan grandes ni suficientes para comenzar. Es un poco secundario para el negocio principal y no hacer lo suficiente. También significaría que todavía tendría ventas& facturación que hacer para empezar (que Iha)

Además, ya no quiero ser un equipo de 1 hombre, necesito aprender más de los demás.

El trabajo de MSP es un tipo único de monstruo. He trabajado para un MSP durante casi toda mi carrera. Personalmente, disfruto de todas las cosas extravagantes que se me presentan todos los días, pero no es para todos. ofrecería esto

Investiga la empresa para la que quieres trabajar. ¿Reseñas positivas de los clientes? ¿Reseñas positivas de los empleados en Glassdoor? Hay muchos MSP mal administrados por ahí. El trabajo en sí puede ser lo suficientemente estresante, no permita que un mal empleador haga que el trabajo sea desagradable

Aprende sobre la marcha. No esperes saberlo todo sobre todo. Trate una nueva situación que encuentre como una oportunidad para aprender algo nuevo, en lugar de tener miedo de un problema que nunca antes había visto. Explorar un problema con curiosidad versus miedo hace una gran diferencia en mi estado de ánimo general

No tenga miedo de pedir ayuda a sus compañeros de equipo o de apoyarse en un proveedor. Por lo general, alguien ha visto lo que está trabajando. Los proveedores se especializan en un artículo: son (se supone que son) expertos en el área en la que necesita ayuda


Nunca, nunca, dejes de aprender. Aprende cosas que tienes que saber, pero que también te interesan. Aprenda cosas que también beneficiarán a su MSP, ya que puede usar eso para ser más valioso a largo plazo

Saber su valor. Si tiene 200 certificados y se destaca en lo que hace, pero le pagan significativamente por debajo del valor de mercado, vaya a algún lugar que le pague lo que vale. Si es capaz de hacer algo más que el trabajo de la mesa de ayuda, muéstrelo cuando lo entreviste (humildemente, por supuesto). Sería mejor ponerlo en el nivel 1 si tiene una experiencia profunda en servidores/redes

Pase lo que pase, tu salud siempre debe ser lo primero. Tomar vacaciones. Tómese días de salud. Si puede, apague su teléfono el fin de semana. Si se le pide que comprometa este equilibrio (o si el trabajo en sí está desequilibrando las cosas), buscaría un nuevo trabajo.

Espero que ayude. ¡Buena suerte!
Gran consejo realmente aprecio este ðÂÂÂ. He echado un vistazo a una empresa y parece realmente buena, las otras son difíciles de distinguir detrás de los reclutadores. Gracias de nuevo