= Débattre du passage à un MSP - réflexions et conseils ? =

Hé, je cherche juste des conseils amicaux ici, je vais essayer de donner un peu de contexte sans trop tergiverser, puis quelques questions pour vous les gars !
Je dirige actuellement l'informatique d'un bureau de 20 personnes pour une société Web au Royaume-Uni (Midlands), je fais cela depuis 9 ans après avoir commencé en tant que junior, le principal informaticien a pris sa retraite quelques années plus tard, et j'ai pris et j'ai beaucoup appris en cours de route. J'ai donc été principalement le seul informaticien et j'ai dû apprendre en déplacement, youtube, les blogs, udemy, etc. J'aurais probablement dû en apprendre beaucoup plus, faire des qualifications, mais les choses se sont gênées car j'étais assez jeune. j'ai maintenant 35 ans

Au cours des 4 dernières années, nous avons commencé à nous diversifier pour faire également de l'informatique pour un certain nombre de nos clients actuels (tous de moins de 10 utilisateurs et petites entreprises) et avons transformé mon côté en un peu un MSP aux côtés de l'activité principale (mises à jour, sauvegardes, av , surveillance rmm / remédiation, etc.). Cependant, je pense que le côté informatique ne peut pas beaucoup plus arriver au stade où je sens que je dois vraiment bouger pour progresser et apprendre plus

J'ai trouvé quelques emplois chez des MSP locaux qui sont à petite échelle (environ 5 à 10 employés), les MSP à plus petite échelle m'attirent davantage car vous avez tendance à avoir un peu plus la main sur ce que j'ai entendu. J'ai environ 32 000 emplois par an et les emplois de cette gamme semblent tous être du support de 3e ligne chez les MSP, mais je ne suis pas sûr de pouvoir accéder à la 3e ligne chez un MSP ?
Je suis sur environ 33 000 par an et les emplois de cette gamme semblent tous être du support de 3e ligne (certains offrent une large gamme pour différentes expériences) mais je ne suis pas sûr de pouvoir passer en 3e ligne chez un MSP pour le moment ? Les gens diraient-ils que c'est un saut trop important par rapport à mon poste actuel (mes compétences en bas)

Ai-je raison de penser que les petits MSP (5 à 10 employés) seront un peu plus actifs et qu'il sera préférable de travailler plutôt que les grands MSP ou n'y a-t-il pas beaucoup de différence ?

Dois-je éviter les MSP et aller dans une autre entreprise avec un service informatique interne
Mon script PowerShell n'est pas génial, j'ai écrit des scripts de base mais rien de complexe. Une 3ème ligne nécessite-t-elle une solide connaissance en scripting ?
Je pense que ma préoccupation globale est de me lancer, de me débattre avec le support de 3e ligne car mon expérience n'est pas tout à fait là et d'être limogé / licencié. J'ai de l'expérience dans les domaines suivants : M365, Intune, Multiple RMM's, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servers, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, basic linux (géré serveurs web avec plesk)


**J'ai appris beaucoup de systèmes et de bits différents, mais je ne suis pas un expert dans un domaine spécifique, ce qui me trotte un peu dans la tête
J'étais dans une position similaire à la vôtre - je faisais de l'informatique interne et j'ai sauté vers un MSP

Ce fut un CHOC pour dire le moins. Je pensais que je connaissais des choses, mais entrer dans les services gérés était un tout autre monde. Le premier jour, je doutais d'avoir fait le bon choix car tout était familier mais aussi étranger. Je suis resté avec ça et c'était la meilleure décision que j'aie jamais prise pour ma carrière

Vous avez cependant des MSP et des MSP. Celui que j'ai rejoint était à l'origine un cabinet de conseil, donc la capacité technique au sein de l'entreprise était extrêmement élevée, mais j'ai également travaillé avec certaines entreprises qui n'ont rien à faire en tant que MSP.

Je dirais qu'il faut sauter le pas et foncer. Vous pourriez avoir un vacillement au cours de vos premiers jours/semaines, mais vous apprendrez beaucoup

Merci pour cela, bon à savoir. Diriez-vous qu'ils vous ont laissé dormir et vous rattraper ensuite ou si vous optez pour un emploi de 3e ligne, vous êtes censé être dans le bain dès le départ ?
Avez-vous pensé à transformer votre employeur actuel et les autres entreprises en clients et à créer votre propre msp ?
Merci, c'est une bonne idée, mais les clients ont des contrats avec nous et ils ne sont vraiment pas si gros et assez nombreux pour commencer. C'est un peu un côté de l'activité principale et cela ne rapporte pas assez. Cela signifierait aussi que j'aurais encore des ventes& facturation à faire pour commencer (dont Iha)

De plus, je ne veux plus vraiment être une équipe d'un seul homme, j'ai besoin d'apprendre plus des autres

Le travail MSP est un type de monstre unique. J'ai travaillé pour un MSP pendant presque toute ma carrière. Personnellement, j'apprécie toutes les différentes choses loufoques qui me sont lancées tous les jours, mais ce n'est pas pour tout le monde. je proposerais ceci

Recherchez l'entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler. Des avis clients positifs ? Des avis positifs sur Glassdoor ? Il y a beaucoup de MSP mal gérés. Le travail en lui-même peut être assez stressant, ne laissez pas un mauvais employeur rendre le travail désagréable

Apprenez au fur et à mesure. Ne vous attendez pas à tout savoir sur tout. Traitez une nouvelle situation que vous rencontrez comme une opportunité d'apprendre quelque chose de nouveau, plutôt que d'avoir peur d'un problème que vous n'avez jamais vu auparavant. Explorer un problème avec la curiosité par rapport à la peur fait une énorme différence dans mon humeur générale

N'ayez pas peur de demander de l'aide à vos coéquipiers ou de vous appuyer sur un fournisseur. Habituellement, quelqu'un a vu la chose sur laquelle vous travaillez. Les vendeurs se spécialisent dans un article - ils sont (supposés être) des experts dans le domaine dans lequel vous avez besoin d'aide


N'arrêtez jamais d'apprendre. Apprenez des choses que vous devez savoir, mais qui vous intéressent également. Apprenez des choses qui profiteront également à votre MSP car vous pouvez les utiliser pour être plus précieux à long terme

Connais ta valeur. Si vous avez 200 certs et que vous excellez dans ce que vous faites mais que vous êtes payé nettement en dessous de la valeur marchande, allez quelque part qui vous paiera votre valeur. Si vous êtes capable de faire plus que du travail d'assistance, montrez-le lors de votre entretien (humblement, bien sûr). Il serait préférable de vous placer au niveau 1 si vous avez une expérience approfondie des serveurs/réseaux

Quoi qu'il en soit, votre santé doit toujours passer en premier. Prenez des vacances. Éteignez votre téléphone le week-end si vous le pouvez. Si on vous demande de compromettre cet équilibre (ou si le travail lui-même déséquilibre les choses), je chercherais un nouvel emploi

J'espère que cela pourra aider. Bonne chance!
De bons conseils apprécient vraiment ce ðÂÂÂ. J'ai jeté un coup d'œil à une entreprise et cela semble vraiment bon, les autres sont difficiles à distinguer car derrière les recruteurs. Merci encore