= Обговорення переходу до MSP - думки та поради? =

Гей, просто шукаю дружньої поради, я спробую розповісти про історію, не роздумуючи надто, а потім кілька запитань до вас, хлопці!
Наразі я керую ІТ-службою веб-компанії у Великій Британії (Мідлендс) у офісі з 20 осіб. Я роблю це 9 років після того, як спочатку був молодшим, головний ІТ-спеціаліст через кілька років пішов на пенсію, і я взяв і багато чому навчився. Тож я в основному був єдиним айтішником і мусив навчатися на ходу, youtube, блоги, udemy тощо. Ймовірно, я мав навчитися набагато більше, отримати кваліфікацію, але все заважало, оскільки я був досить молодим. Мені зараз 35

Протягом останніх 4 років ми почали розгалужуватися, щоб також робити ІТ для низки наших поточних клієнтів (усі менше 10 користувачів і малий бізнес) і перетворили мою сторону на трохи MSP поряд з основним бізнесом (оновлення, резервне копіювання, , RMM моніторинг / відновлення тощо). Однак я відчуваю, що ІТ-бізнес не може досягти того етапу, коли я відчуваю, що мені потрібно дійсно рухатися, щоб прогресувати та вчитися більше

Я знайшов кілька вакансій у місцевих MSP, які є невеликими (близько 5-10 співробітників), менші MSP приваблюють мене більше, оскільки ви, як правило, отримуєте трохи більше від того, що я чув. Я маю приблизно 32 тисячі на рік, і всі вакансії в цьому діапазоні, здається, є підтримкою 3-ї лінії в MSP, але я не впевнений, що зможу перейти до 3-ї лінії в MSP?
Я маю приблизно 33 тисячі на рік, і всі роботи в цьому діапазоні, здається, є підтримкою 3-ї лінії (деякі пропонують великий діапазон для різного досвіду), але я не впевнений, що зможу перейти до 3-ї лінії в MSP? Чи скажуть люди, що це занадто великий стрибок у порівнянні з моєю поточною позицією (мій набір навичок внизу)

Чи правильно я вважаю, що менші MSP (5-10 співробітників) будуть більш практичними та кращими для роботи, ніж більші MSP, чи це не велика різниця

Чи варто мені уникати MSP і піти в іншу компанію з внутрішньою ІТ?
Мій сценарій PowerShell не дуже хороший, я написав базові сценарії, але нічого складного. Чи вимагає для 3-го рядка серйозних знань зі сценаріїв?
Я вважаю, що моє загальне занепокоєння полягає в тому, що я відчуваю труднощі з підтримкою 3-ї лінії, оскільки мого досвіду немає, і мене звільняють/звільняють. Я маю досвід у таких сферах: M365, Intune, кілька RMM, Hyper V, Veeam, хмарні резервні копії, сервери, DNS, DHCP, VLAN, брандмауери, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, базовий Linux (керований) веб-сервери з plesk)


**Я вивчив багато різних систем і бітів, але не експерт в 1 конкретній області, яка трохи крутиться в моїй голові
Я був у такому ж становищі, як і ви, — займався внутрішньою ІТ-технологією та перейшов до MSP

Це був, м’яко кажучи, ШОК. Я думав, що знаю дещо, але перехід до керованих послуг був зовсім іншим світом. У свій перший день я сумнівався, чи зробив правильний вибір, тому що все було знайоме, але водночас чуже. Я дотримувався цього, і це було найкраще рішення в моїй кар’єрі

Хоча у вас є MSP і MSP. Спочатку я приєднався до консалтингової компанії, тому технічні можливості в цій компанії були надзвичайно високими, але я також працював із деякими компаніями, які не мають бізнесу як MSP

Я б сказав: зважтеся й продовжуйте це робити. У перші кілька днів/тижнів у вас можуть виникнути коливання, але ви багато чому навчитеся

Дякую за це, добре знати. Чи могли б ви сказати, що вони дозволили вам лягти в ліжко та наздогнати згаяне, чи якщо ви підете на роботу третьої лінії, ви одразу потрапите в бід?
Чи думали ви перетворити свого поточного роботодавця та інші компанії на клієнтів і відкрити власний MSP?
Дякую, це гарна ідея, але клієнти мають з нами контракти, і їх насправді не так вже й багато, і їх достатньо, щоб почати. Це трохи побічна частина основного бізнесу і не заробляє достатньо. Це також означатиме, що я все ще матиму продажі& виставлення рахунків для початку (яке я)

Також я більше не хочу бути командою з однієї людини, мені потрібно більше вчитися в інших

Робота MSP - це унікальний вид монстра. Майже всю свою кар’єру я працював у MSP. Особисто мені подобаються всілякі дивні речі, які мені підкидають щодня, але це не для всіх. Я б запропонував це

Дослідіть компанію, в якій ви хочете працювати. Позитивні відгуки клієнтів? Позитивні відгуки співробітників про Glassdoor? Існує багато некерованих MSP. Сама робота може бути досить напруженою, не дозволяйте поганому роботодавцю робити роботу неприємною

Навчайтеся по ходу. Не чекайте знати все про все. Поставтеся до нової ситуації, з якою ви стикаєтеся, як до можливості дізнатися щось нове, а не до страху перед проблемою, яку ви ніколи раніше не бачили. Дослідження проблеми з цікавістю проти страху сильно впливає на мій загальний настрій

Не бійтеся просити про допомогу товаришів по команді або покладатися на постачальника. Зазвичай хтось бачив те, над чим ви працюєте. Постачальники спеціалізуються на певному товарі – вони є (вважається) експертами в тій сфері, у якій вам потрібна допомога
Ніколи, ніколи, не припиняйте вчитися. Дізнайтеся те, що ви повинні знати, але яке також цікаво вам. Дізнайтеся про те, що також принесе користь вашому MSP, оскільки ви можете використовувати це, щоб бути більш цінним у довгостроковій перспективі

Знай собі ціну. Якщо ви маєте 200 сертифікатів і досягаєте успіху в тому, що ви робите, але вам платять значно нижче ринкової вартості, підіть куди-небудь, хто заплатить вам за все. Якщо ви здатні робити більше, ніж робота в довідковій службі, покажіть це під час співбесіди (звичайно, скромно). Якщо у вас є глибокий досвід роботи з серверами/мережами, вас можна було б поставити на рівень 1

Незважаючи ні на що, ваше здоров'я завжди має бути на першому місці. Візьміть відпустку. Дотримуйтеся днів здоров’я. Якщо можете, вимкніть телефон у вихідні. Якщо вас попросять порушити цей баланс (або якщо сама робота виводить речі з рівноваги), я буду шукати нову роботу

Сподіваюся, це допоможе. Удачі!
Чудова порада, дуже вдячний за це ðÂÂÂ. Я подивився на одну компанію, і мені здається, що вона справді хороша, в інших важко сказати, що вони відстають від рекрутерів. Ще раз дякую