= Discutere il passaggio a un MSP - pensieri e consigli? =

Ehi, sto solo cercando un consiglio amichevole qui, cercherò di dare un po'di background senza chiacchiere troppo e poi alcune domande per voi ragazzi!
Attualmente gestisco l'IT per un ufficio di 20 persone per una società web nel Regno Unito (Midlands), lo faccio da 9 anni dopo aver iniziato inizialmente come junior, il responsabile IT principale è andato in pensione dopo alcuni anni e ho preso oltre e ho imparato molto lungo la strada. Quindi sono stato principalmente l'unico ragazzo IT e ho dovuto imparare in movimento, YouTube, blog, udemy, ecc. Adesso ho 35 anni

Negli ultimi 4 anni abbiamo iniziato a espanderci per occuparci anche dell'IT per un certo numero dei nostri attuali clienti (tutti utenti con meno di 10 anni e piccole imprese) e abbiamo trasformato la mia parte in un MSP accanto al core business (aggiornamenti, backup, av , monitoraggio / correzione rmm, ecc.). Tuttavia, sento che il lato IT non può molto di più arrivare allo stadio in cui sento di dover muovermi davvero per progredire e imparare di più

Ho trovato alcuni lavori presso MSP locali che sono su piccola scala (circa 5-10 dipendenti), gli MSP su piccola scala mi attirano di più poiché tendi a mettere un po 'più in pratica da quello che ho sentito. Sono su circa 32k all'anno e i lavori in questa gamma sembrano tutti essere supporto di terza linea presso MSP, ma non sono sicuro di poter passare alla terza linea presso un MSP?
Sono su circa 33k all'anno e i lavori in questa gamma sembrano tutti essere supporto di terza linea (alcuni offrono una vasta gamma per esperienze diverse) ma non sono ancora sicuro di poter passare alla terza linea presso un MSP? La gente direbbe che questo è un salto troppo grande dalla mia posizione attuale (le mie competenze in fondo)

Il mio pensiero è giusto che gli MSP più piccoli (5-10 dipendenti) saranno un po 'più pratici e per cui è meglio lavorare piuttosto che per gli MSP più grandi o non c'è molta differenza

Dovrei evitare gli MSP e andare in un'altra azienda con un IT interno
Il mio scripting PowerShell non è eccezionale, ho scritto script di base ma niente di complesso. Una terza riga richiede una solida conoscenza di scripting?
Penso che la mia preoccupazione generale sia saltare dentro, lottare per il supporto di terza linea poiché la mia esperienza non è del tutto lì e essere licenziato / licenziato. Ho esperienza nelle seguenti aree: M365, Intune, Multiple RMM, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servers, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, basic linux (managed server web con plesk)


**Ho imparato un sacco di vari sistemi e parti, ma non sono un esperto in un'area specifica che è un po'quello che mi viene in mente
Ero in una posizione simile alla tua: stavo facendo IT interno e sono passato a un MSP

È stato uno SHOCK a dir poco. Pensavo di sapere delle cose, ma entrare nei servizi gestiti era tutto un altro mondo. Il mio primo giorno dubitavo di aver fatto la scelta giusta perché tutto era familiare ma anche alieno. Ci sono rimasto ed è stata la decisione migliore che abbia mai preso per la mia carriera

Tuttavia, hai MSP e MSP. Quella a cui mi sono unito era originariamente una società di consulenza, quindi la capacità tecnica all'interno dell'azienda era estremamente elevata, ma ho anche lavorato con alcune aziende che non hanno attività come MSP

Direi di fare il grande passo e provarci. Potresti avere un'oscillazione nei tuoi primi giorni/settimane, ma imparerai molto

Grazie per questo, buono a sapersi. Diresti che ti hanno lasciato andare a letto e recuperare il ritardo o se vai per un lavoro di terza linea dovresti essere subito al limite?
Hai pensato di trasformare il tuo attuale datore di lavoro e le altre società in clienti e avviare il tuo MSP?
Grazie, è una buona idea, ma i clienti hanno un contratto con noi e in realtà non sono così grandi e abbastanza per iniziare. È un po'un lato dell'attività principale e non guadagna abbastanza. Significherebbe anche che avrei ancora delle vendite& fatturazione da fare per iniziare (cosa che ho fatto)

Inoltre non voglio più essere una squadra di 1 uomo, ho bisogno di imparare di più dagli altri

Il lavoro MSP è un tipo unico di mostro. Ho lavorato per un MSP praticamente per tutta la mia carriera. Personalmente mi piacciono tutte le diverse cose stravaganti che mi vengono lanciate ogni giorno, ma non è per tutti. Offrirei questo

Cerca l'azienda per cui vuoi lavorare. Recensioni positive dei clienti? Recensioni positive dei dipendenti su Glassdoor? Ci sono molti MSP mal gestiti là fuori. Il lavoro stesso può essere abbastanza stressante, non lasciare che un cattivo datore di lavoro renda il lavoro poco piacevole

Impara mentre vai. Non aspettarti di sapere tutto su tutto. Tratta una nuova situazione che stai incontrando come un'opportunità per imparare qualcosa di nuovo, invece di avere paura di un problema che non hai mai visto prima. Esplorare un problema con la curiosità rispetto alla paura fa un'enorme differenza nel mio umore generale

Non aver paura di chiedere aiuto ai compagni di squadra o di appoggiarti a un fornitore. Di solito qualcuno ha visto la cosa su cui stai lavorando. I venditori sono specializzati in un articolo: sono (dovrebbero essere) esperti per quell'area in cui hai bisogno di aiuto


Mai, mai, smettere di imparare. Impara cose che devi sapere, ma che sono anche interessanti per te. Impara cose che andranno a beneficio anche del tuo MSP in quanto puoi usarlo per essere più prezioso a lungo termine

Conosci il tuo valore. Se hai 200 certificati ed eccelli in quello che fai ma vieni pagato molto al di sotto del valore di mercato, vai da qualche parte che ti pagherà il tuo valore. Se sei in grado di fare qualcosa di più del lavoro di help desk, mostralo durante il colloquio (umilmente, ovviamente). Sarebbe metterti al livello 1 se hai un'esperienza di server / rete approfondita

Non importa cosa, la tua salute dovrebbe sempre venire prima di tutto. Prendi le vacanze. Togli i giorni di salute. Il telefono è spento durante il fine settimana, se puoi. Se ti viene chiesto di compromettere questo equilibrio (o se il lavoro stesso sta sbilanciando le cose) cercherò un nuovo lavoro

Spero che aiuti. Buona fortuna!
Ottimo consiglio apprezzo molto questo ðÂÂÂ. Ho dato un'occhiata a un'azienda e sembra davvero buona, gli altri sono difficili da dire come dietro i reclutatori. Grazie ancora