= Debating paglipat sa isang MSP - mga saloobin at payo? =

Uy, naghahanap lang ng magiliw na payo dito, susubukan kong magbigay ng ilang background nang hindi masyadong nag-waffling at pagkatapos ay ilang mga tanong para sa inyo!
Kasalukuyan akong nagpapatakbo ng IT para sa isang 20 tao na opisina para sa isang kumpanya ng web sa UK (Midlands), ginagawa ko ito sa loob ng 9 na taon pagkatapos magsimula bilang isang junior, ang pangunahing IT na tao ay nagretiro ng ilang taon, at kinuha ko at maraming natutunan sa daan. Kaya't higit sa lahat ako ang nag-iisang IT guy at kailangang matuto on the go, youtube, blogs, udemy, atbp. Marahil ay marami pa akong dapat natutunan, nakagawa ng mga kwalipikasyon ngunit may mga bagay na nakaharang dahil medyo bata pa ako. 35 na ako ngayon

Sa nakalipas na 4 na taon, nagsimula kaming sumanga upang gawin din ang IT para sa ilan sa aming kasalukuyang mga customer (lahat sa ilalim ng 10 user at maliliit na negosyo) at ginawa ang aking panig sa isang maliit na MSP kasama ng pangunahing negosyo (mga update, backup, av , rmm monitoring / remediation, atbp). Gayunpaman, nararamdaman ko na ang bahagi ng IT ay hindi pa nakakarating sa yugto kung saan nararamdaman kong kailangan ko talagang kumilos upang umunlad at matuto nang higit pa

Nakahanap ako ng ilang trabaho sa mga lokal na MSP na maliit (sa paligid ng 5-10 empleyado), mas nakakaakit sa akin ang mga mas maliit na sukat na MSP dahil malamang na makakuha ka ng kaunti pang mga kamay mula sa aking narinig. Ako ay nasa humigit-kumulang 32k bawat taon at ang mga trabaho sa hanay na ito ay tila lahat ay 3rd line na suporta sa mga MSP ngunit hindi ako sigurado na maaari akong tumalon sa ika-3 linya sa isang MSP?
Ako ay nasa humigit-kumulang 33k bawat taon at ang mga trabaho sa hanay na ito ay tila lahat ay 3rd line support (ang ilan ay nag-aalok ng isang malaking hanay para sa iba't ibang karanasan) ngunit hindi ako sigurado na maaari pa akong tumalon sa 3rd line sa isang MSP? Sasabihin ba ng mga tao na ito ay masyadong mas malaking pagtalon mula sa aking kasalukuyang posisyon (ang aking skillset sa ibaba)

Tama ba ang aking pag-iisip na ang mas maliliit na MSP (5-10 empleyado) ay magiging mas praktikal at mas mahusay na magtrabaho kaysa sa mas malalaking MSP o wala bang pagkakaiba

Dapat ko bang iwasan ang MSP at pumunta sa ibang negosyo na may panloob na IT
Hindi maganda ang aking powershell scripting, nagsulat ako ng mga pangunahing script ngunit walang kumplikado. Nangangailangan ba ng matatag na kaalaman sa scripting ang ika-3 linya?
Sa palagay ko, ang aking pangkalahatang alalahanin ay pumapasok, nakikipagpunyagi sa 3rd line na suporta dahil ang aking karanasan ay wala pa doon at natanggal/natanggal sa trabaho. Mayroon akong karanasan sa mga sumusunod na lugar: M365, Intune, Multiple RMM's, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servers, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, basic linux (pinamamahalaan mga web server na may plesk)


**Natutunan ko ang maraming iba't ibang mga sistema at piraso ngunit hindi isang eksperto sa 1 partikular na lugar na medyo naglalaro sa aking isipan
Ako ay nasa isang katulad na posisyon sa iyo - ako ay gumagawa ng panloob na IT at tumalon sa isang MSP

Ito ay isang SHOCK upang sabihin ang hindi bababa sa. Akala ko alam ko ang mga bagay-bagay ngunit ang pagpunta sa mga pinamamahalaang serbisyo ay isang buong mundo. Sa aking unang araw ay nag-aalinlangan ako kung nagawa ko ba ang tamang pagpili dahil ang lahat ay pamilyar ngunit alien din. Nanatili ako dito at ito ang pinakamahusay na desisyon na ginawa ko para sa aking karera

Mayroon kang mga MSP at MSP bagaman. Ang aking sinalihan ay orihinal na isang consultancy kaya ang teknikal na kakayahan sa loob ng negosyo ay napakataas, ngunit ako ay nagtrabaho rin sa ilang mga kumpanya na walang negosyo bilang isang MSP

IâÂÂd say take the plunge and go for it. Maaari kang magkaroon ng pag-uurong-sulong sa iyong mga unang araw/linggo ngunit marami kang matututuhan

Salamat dito, magandang malaman. Sasabihin mo bang hayaan ka nilang makatulog at makahabol pagkatapos o kung pupunta ka para sa isang 3rd line na trabaho ay inaasahang nasa malalim ka nang diretso?
Naisip mo na bang gawing mga kliyente ang iyong kasalukuyang employer at ang iba pang kumpanya at simulan ang sarili mong msp?
Salamat, magandang ideya ito ngunit ang mga kliyente ay nasa kontrata sa amin at talagang hindi sila ganoon kalaki at sapat sa kanila upang makapagsimula. Ito ay medyo bahagi sa pangunahing negosyo at hindi sapat ang kita. Nangangahulugan din ito na magkakaroon pa ako ng mga benta& pag-invoice na gagawin para magsimula sa (na Iha)

At hindi ko na talaga gustong maging 1 man team, need to learn more from others

Ang gawaing MSP ay isang natatanging uri ng halimaw. Nagtrabaho ako para sa isang MSP para sa halos buong karera ko. Ako mismo ay nag-e-enjoy sa lahat ng iba't ibang kakaibang bagay na napapahagis sa akin araw-araw ngunit hindi ito para sa lahat. Ibibigay ko sana ito

Magsaliksik sa kumpanyang gusto mong magtrabaho. Mga positibong review ng kliyente? Mga positibong review ng empleyado sa Glassdoor? Mayroong maraming maling pamamahala sa mga MSP doon. Ang trabaho mismo ay maaaring sapat na nakaka-stress, huwag hayaan ang isang masamang employer na gawing hindi kasiya-siya ang trabaho

Matuto habang ikaw ay nagpapatuloy. Huwag umasa na alam mo ang lahat ng bagay. Tratuhin ang isang bagong sitwasyong nararanasan mo bilang isang pagkakataon upang matuto ng bago, kumpara sa pagkatakot sa isang isyu na hindi mo pa nakikita. Ang paggalugad ng isang isyu na may pagkamausisa laban sa takot ay gumagawa ng malaking pagkakaiba sa aking pangkalahatang kalagayan

Huwag matakot na humingi ng tulong sa mga kasamahan sa koponan, o sumandal sa isang vendor. Kadalasan ay may nakakita sa bagay na iyong ginagawa. Dalubhasa ang mga vendor sa isang item - sila ay (dapat) mga eksperto para sa lugar na kailangan mo ng tulong
Huwag kailanman, kailanman, titigil sa pag-aaral. Alamin ang mga bagay na kailangan mong malaman, ngunit kawili-wili din sa iyo. Alamin ang mga bagay na makikinabang din sa iyong MSP dahil magagamit mo iyon upang maging mas mahalaga sa mahabang panahon

Alamin ang iyong halaga. Kung mayroon kang 200 serts at excel sa iyong ginagawa ngunit binabayaran ka ng mas mababa sa market value, pumunta sa isang lugar kung sino ang magbabayad sa iyo ng iyong halaga. Kung ikaw ay may kakayahang gumawa ng higit pa sa tulong sa desk, ipakita ito kapag ikaw ay nakikipanayam (mapagpakumbaba, siyempre). Ilalagay ka sa tier 1 kung mayroon kang malalim na karanasan sa server/networking

Anuman ang mangyari, dapat laging unahin ang iyong kalusugan. Magbakasyon. Takehealth days.off ang iyong telepono sa katapusan ng linggo kung maaari mo. Kung hihilingin sa iyo na ikompromiso ang balanseng ito (o kung ang trabaho mismo ay nagtatapon ng mga bagay na wala sa balanse) maghahanap ako ng bagong trabaho

Sana nakatulong iyan. Good luck!
Talagang pinahahalagahan ito ng mahusay na payo ðÂÂÂ. I've had a look at one company and parang magaling talaga, yung iba mahirap sabihin as behind recruiters. Salamat muli