= Debatendo a mudança para um MSP - pensamentos e conselhos? =

Ei, apenas procurando alguns conselhos amigáveis ​​aqui, vou tentar dar um pouco de experiência sem enrolar muito e depois algumas perguntas para vocês!
Atualmente, estou administrando a TI de um escritório de 20 pessoas para uma empresa da web no Reino Unido (Midlands), faço isso há 9 anos depois de começar como júnior, o cara principal de TI se aposentou alguns anos depois, e eu assumi e aprendi muito ao longo do caminho. Portanto, tenho sido principalmente o único cara de TI e tive que aprender em trânsito, youtube, blogs, udemy etc. Provavelmente deveria ter aprendido muito mais, feito qualificações, mas as coisas atrapalharam porque eu era muito jovem. agora tenho 35

Nos últimos 4 anos, começamos a nos ramificar para também fazer TI para vários de nossos clientes atuais (todos com menos de 10 usuários e pequenas empresas) e transformamos meu lado em um MSP ao lado do negócio principal (atualizações, backups, av , monitoramento / correção rmm, etc). No entanto, sinto que o lado de TI não pode muito mais, estou chegando ao estágio em que sinto que preciso realmente avançar para progredir e aprender mais

Eu encontrei alguns empregos em MSPs locais que são de pequena escala (cerca de 5 a 10 funcionários), MSPs de menor escala me atraem mais, pois você tende a ter um pouco mais de experiência com o que ouvi. Estou com cerca de 32 mil por ano e todos os trabalhos nessa faixa parecem ser suporte de 3ª linha em MSPs, mas não tenho certeza se posso pular para a 3ª linha em um MSP?
Estou em torno de 33k por ano e todos os trabalhos nesta faixa parecem ser suporte de 3ª linha (alguns oferecem uma grande variedade de experiências diferentes), mas não tenho certeza se posso pular para a 3ª linha em um MSP ainda? As pessoas diriam que este é um salto muito maior da minha posição atual (meu conjunto de habilidades na parte inferior)

Estou certo de que MSPs menores (5 a 10 funcionários) serão um pouco mais práticos e melhores para trabalhar do que os MSPs maiores ou não há muita diferença

Devo evitar MSPs e ir para outro negócio com um departamento interno de TI?
Meu script powershell não é ótimo, escrevi scripts básicos, mas nada complexo. Uma terceira linha requer um conhecimento sólido de script?
Acho que minha preocupação geral é pular, lutar no suporte de 3ª linha, pois minha experiência não está lá e ser demitido / demitido. Possuo experiência nas seguintes áreas: M365, Intune, Múltiplos RMM's, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servidores, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, linux básico (gerenciado servidores web com plesk)


**Aprendi vários sistemas e bits, mas não sou um especialista em uma área específica, que é o que está passando um pouco pela minha cabeça
Eu estava em uma posição semelhante à sua - eu estava fazendo TI interna e pulei para um MSP

Foi um CHOQUE para dizer o mínimo. Eu pensei que sabia das coisas, mas entrar em serviços gerenciados era um outro mundo. No meu primeiro dia eu estava em dúvida se tinha feito a escolha certa porque tudo era familiar, mas também estranho. Continuei com isso e foi a melhor decisão que já tomei para minha carreira

Você tem MSPs e MSPs embora. A que eu entrei era originalmente uma consultoria, então a capacidade técnica dentro do negócio era extremamente alta, mas também trabalhei com algumas empresas que não têm negócios como MSP

Eu diria que mergulhe e vá em frente. Você pode ter uma oscilação nos primeiros dias/semanas, mas aprenderá muito

Obrigado por isso, bom saber. Você diria que eles deixam você dormir e se atualizar ou se você for para um trabalho de terceira linha, espera-se que você esteja no fundo do poço imediatamente?
Você já pensou em transformar seu empregador atual e outras empresas em clientes e iniciar seu próprio msp?
Obrigado, é uma boa ideia, mas os clientes têm contratos conosco e eles realmente não são tão grandes e suficientes para começar. É um pouco um lado do negócio principal e não está ganhando o suficiente. Isso também significaria que eu ainda teria vendas& faturamento para começar (que eu tenho)

Também não quero mais ser uma equipe de um homem só, preciso aprender mais com os outros

O trabalho do MSP é um tipo único de monstro. Eu trabalhei para um MSP por praticamente toda a minha carreira. Eu, pessoalmente, gosto de todas as diferentes coisas malucas que surgem no meu caminho todos os dias, mas não é para todos. eu ofereceria isso

Pesquise sobre a empresa em que deseja trabalhar. Avaliações positivas de clientes? Avaliações positivas de funcionários no Glassdoor? Existem muitos MSPs mal gerenciados por aí. O trabalho em si pode ser estressante o suficiente, não deixe um mau empregador tornar o trabalho desagradável

Aprenda enquanto avança. Não espere saber tudo sobre tudo. Trate uma nova situação que você está enfrentando como uma oportunidade de aprender algo novo, em vez de ter medo de um problema que você nunca viu antes. Explorar um problema com curiosidade versus medo faz uma grande diferença no meu humor geral

Não tenha medo de pedir ajuda aos colegas de equipe ou de se apoiar em um fornecedor. Normalmente, alguém viu o que você está trabalhando. Os fornecedores são especializados em um item - eles são (supostamente) especialistas na área em que você precisa de ajuda


Nunca, jamais, pare de aprender. Aprenda coisas que você precisa saber, mas também é interessante para você. Aprenda coisas que também beneficiarão seu MSP, pois você pode usar isso para ser mais valioso a longo prazo

Saiba seu valor. Se você tem 200 certificados e se destaca no que faz, mas está sendo pago significativamente abaixo do valor de mercado, vá a algum lugar que pague o seu valor. Se você é capaz de fazer mais do que o trabalho de suporte técnico, mostre-o na entrevista (humildemente, é claro). Seria melhor colocá-lo no nível 1 se você tiver uma experiência profunda em servidor/rede

Não importa o que aconteça, sua saúde deve estar sempre em primeiro lugar. Tire férias. Tire os dias de saúde. Desligue o telefone no fim de semana, se puder. Se você está sendo solicitado a comprometer esse equilíbrio (ou se o próprio trabalho está desequilibrando as coisas), eu procuraria um novo emprego

Espero que ajude. Boa sorte!
Ótimo conselho, realmente aprecio este ðÂÂÂ. Eu dei uma olhada em uma empresa e parece muito boa, as outras são difíceis de dizer como recrutadoras atrasadas. Mais uma vez obrigado