= MSP کی طرف بڑھنے پر بحث - خیالات اور مشورہ؟ =

ارے، بس یہاں کچھ دوستانہ مشورے ڈھونڈ رہے ہیں، میں کوشش کروں گا کچھ پس منظر پیش کیے بغیر اور پھر آپ لوگوں کے لیے کچھ سوالات!
میں فی الحال یوکے (مڈلینڈز) میں ایک ویب کمپنی کے لیے 20 افراد کے دفتر کے لیے آئی ٹی چلا رہا ہوں، ابتدائی طور پر ایک جونیئر کے طور پر شروع کرنے کے بعد میں 9 سال سے یہ کام کر رہا ہوں، اہم آئی ٹی آدمی چند سالوں میں ریٹائر ہوا، اور میں نے ختم ہوا اور راستے میں بہت کچھ سیکھا۔ لہذا میں بنیادی طور پر واحد آئی ٹی لڑکا رہا ہوں اور مجھے چلتے پھرتے سیکھنا پڑا، یوٹیوب، بلاگز، udemy وغیرہ۔ مجھے شاید بہت کچھ سیکھنا چاہیے تھا، قابلیت حاصل کرنی چاہیے تھی لیکن چیزیں راستے میں آ گئیں کیونکہ میں کافی چھوٹا تھا۔ میں اب 35 سال کا ہوں۔

پچھلے 4 سالوں میں ہم نے اپنے متعدد موجودہ صارفین (تمام 10 سے کم صارفین اور چھوٹے کاروبار) کے لیے بھی IT کرنے کے لیے شاخیں بنانا شروع کیں اور بنیادی کاروبار (اپ ڈیٹس، بیک اپ، اے وی) کے ساتھ ساتھ اپنی طرف کو تھوڑا سا MSP میں تبدیل کر دیا ہے۔ ، rmm نگرانی / تدارک وغیرہ)۔ تاہم میں محسوس کرتا ہوں کہ آئی ٹی سائیڈ اس مرحلے پر بہت زیادہ پہنچ سکتی ہے جہاں میں محسوس کرتا ہوں کہ مجھے واقعی ترقی کرنے اور مزید سیکھنے کی ضرورت ہے۔

مجھے مقامی MSPs میں کچھ ملازمتیں ملی ہیں جو چھوٹے پیمانے پر ہیں (تقریبا 5-10 ملازمین)، چھوٹے پیمانے کے MSPs مجھ سے زیادہ اپیل کرتے ہیں کیونکہ میں نے جو کچھ سنا ہے اس سے آپ کو کچھ زیادہ ہی فائدہ ہوتا ہے۔ میں ہر سال تقریباً 32k پر ہوں اور اس رینج میں تمام ملازمتیں MSPs میں تیسری لائن سپورٹ لگتی ہیں لیکن مجھے یقین نہیں ہے کہ میں MSP پر تیسری لائن میں جا سکتا ہوں؟
میں ہر سال تقریباً 33k پر ہوں اور اس رینج میں تمام ملازمتیں 3rd لائن سپورٹ لگتی ہیں (کچھ مختلف تجربے کے لیے ایک بڑی رینج پیش کرتے ہیں) لیکن مجھے یقین نہیں ہے کہ میں ابھی MSP پر تیسری لائن میں کود سکتا ہوں؟ کیا لوگ کہیں گے کہ یہ میری موجودہ پوزیشن سے بہت بڑی چھلانگ ہے (نیچے میں میرا سکل سیٹ)

کیا میری سوچ درست ہے کہ چھوٹے ایم ایس پیز (5-10 ملازمین) بڑے ایم ایس پی کے بجائے کام کرنے کے لیے کچھ زیادہ ہی بہتر ہوں گے یا اس میں زیادہ فرق نہیں ہے؟

کیا مجھے MSP سے بچنا چاہئے اور اندرونی IT کے ساتھ کسی دوسرے کاروبار میں جانا چاہئے؟
میری پاور شیل اسکرپٹنگ اچھی نہیں ہے، میں نے بنیادی اسکرپٹ لکھی ہیں لیکن کچھ بھی پیچیدہ نہیں۔ کیا تیسری لائن کو اسکرپٹنگ کے ٹھوس علم کی ضرورت ہے؟
مجھے لگتا ہے کہ میری مجموعی تشویش بڑھ رہی ہے، 3rd لائن سپورٹ پر جدوجہد کر رہی ہے کیونکہ میرا تجربہ بالکل نہیں ہے اور نوکری سے نکالا جا رہا ہے۔ مجھے درج ذیل شعبوں میں تجربہ ہے: M365, Intune, Multiple RMM's, Hyper V, Veeam, Cloud Backups, Servers, DNS, DHCP, VLANs, Firewalls, UTM, Active Directory, Bitdefender GZ, Exchange Online, SPO, basic linux (منظم plesk کے ساتھ ویب سرورز)


**میں نے بہت سارے سسٹمز اور بٹس سیکھے ہیں لیکن 1 مخصوص شعبے میں ماہر نہیں ہوں جو میرے دماغ میں تھوڑا سا کھیل رہا ہے۔
میں آپ کی طرح کی پوزیشن میں تھا - میں اندرونی IT کر رہا تھا اور ایک MSP پر کود پڑا

یہ کم از کم کہنا ایک جھٹکا تھا۔ میں نے سوچا کہ میں چیزیں جانتا ہوں لیکن منظم خدمات میں جانا ایک پوری دوسری دنیا تھی۔ اپنے پہلے دن میں شک کر رہا تھا کہ آیا میں نے صحیح انتخاب کیا ہے کیونکہ سب کچھ واقف تھا لیکن اجنبی بھی۔ میں اس کے ساتھ پھنس گیا اور یہ میرے کیریئر کے لئے اب تک کا بہترین فیصلہ تھا۔

اگرچہ آپ کے پاس MSPs اور MSPs ہیں۔ میں جس میں شامل ہوا وہ اصل میں ایک کنسلٹنسی تھی اس لیے کاروبار میں تکنیکی صلاحیت بہت زیادہ تھی، لیکن میں نے کچھ کمپنیوں کے ساتھ بھی کام کیا ہے جن کا MSP ہونے کا کوئی کاروبار نہیں ہے۔

میں کہوں گا کہ چھلانگ لگائیں اور اس کے لئے جائیں۔ آپ کو اپنے پہلے چند دنوں/ہفتوں میں ہلچل ہو سکتی ہے لیکن آپ بہت کچھ سیکھیں گے

اس کے لیے شکریہ، جان کر اچھا لگا۔ کیا آپ کہیں گے کہ انہوں نے آپ کو بستر پر جانے دیا اور پھر پکڑ لیا یا اگر آپ تیسری لائن کی نوکری کے لیے جاتے ہیں تو آپ سے توقع کی جاتی ہے کہ آپ سیدھے راستے پر ہوں گے؟
کیا آپ نے اپنے موجودہ آجر اور دیگر کمپنیوں کو کلائنٹس میں شامل کرنے اور اپنا ایم ایس پی شروع کرنے کے بارے میں سوچا ہے؟
شکریہ یہ ایک اچھا خیال ہے لیکن کلائنٹ ہمارے ساتھ معاہدے میں ہیں اور وہ واقعی اتنے بڑے اور شروع کرنے کے لیے کافی نہیں ہیں۔ یہ مرکزی کاروبار کی طرف تھوڑا سا ہے اور کافی نہیں بنا رہا ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہوگا کہ میرے پاس اب بھی فروخت باقی ہے۔& شروع کرنے کے لیے انوائسنگ (جو Iha)

اس کے علاوہ میں واقعی میں 1 آدمیوں کی ٹیم نہیں بننا چاہتا، مجھے دوسروں سے مزید سیکھنے کی ضرورت ہے۔

MSP کام ایک منفرد قسم کا عفریت ہے۔ میں نے اپنے پورے کیریئر میں MSP کے لیے کام کیا ہے۔ میں ذاتی طور پر ان تمام مختلف عجیب و غریب چیزوں سے لطف اندوز ہوتا ہوں جو ہر روز میرے راستے میں پھینکی جاتی ہیں لیکن یہ سب کے لیے نہیں ہے۔ میں یہ پیش کروں گا۔

جس کمپنی کے لیے آپ کام کرنا چاہتے ہیں اس کی تحقیق کریں۔ مثبت کلائنٹ کے جائزے؟ Glassdoor پر ملازم کے مثبت جائزے؟ وہاں بہت سارے بد انتظام MSPs موجود ہیں۔ کام خود کافی تناؤ کا شکار ہو سکتا ہے، کسی برے آجر کو کام کو ناگوار نہ ہونے دیں۔

جاتے جاتے سیکھیں۔ ہر چیز کے بارے میں سب کچھ جاننے کی توقع نہ کریں۔ ایک نئی صورتحال کا علاج کریں جس کا سامنا آپ کو کچھ نیا سیکھنے کے موقع کے طور پر کرنا پڑتا ہے، بمقابلہ اس مسئلے سے ڈرنا جو آپ نے پہلے کبھی نہیں دیکھا ہوگا۔ تجسس بمقابلہ خوف کے ساتھ کسی مسئلے کو تلاش کرنے سے میرے مجموعی مزاج میں بہت بڑا فرق پڑتا ہے۔

ٹیم کے ساتھیوں سے مدد مانگنے یا کسی دکاندار پر تکیہ کرنے سے نہ گھبرائیں۔ عام طور پر کسی نے اس چیز کو دیکھا ہے جس پر آپ کام کر رہے ہیں۔ وینڈرز ایک آئٹم میں مہارت رکھتے ہیں - وہ اس شعبے کے ماہر ہیں جس میں آپ کو مدد کی ضرورت ہے


کبھی، کبھی، سیکھنا بند نہ کریں۔ ایسی چیزیں سیکھیں جو آپ کو جاننا ہے، لیکن آپ کے لیے دلچسپ بھی ہے۔ ایسی چیزیں سیکھیں جس سے آپ کے MSP کو بھی فائدہ پہنچے گا کیونکہ آپ اسے زیادہ قیمتی طویل مدتی کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

اپنی قدر جانیں۔ اگر آپ کے پاس 200 سرٹیفکیٹ ہیں اور آپ جو کچھ کرتے ہیں اس پر سبقت حاصل کرتے ہیں لیکن آپ کو مارکیٹ ویلیو سے کافی کم ادائیگی کی جا رہی ہے، تو کہیں جائیں جو آپ کو آپ کی قیمت ادا کرے۔ اگر آپ ہیلپ ڈیسک کے کام سے زیادہ کام کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں تو، جب آپ انٹرویو کرتے ہیں تو اسے دکھائیں (بے شک عاجزی سے)۔ اگر آپ کے پاس سرور / نیٹ ورکنگ کا گہرائی کا تجربہ ہے تو یہ آپ کو ٹائر 1 پر رکھنا ہوگا۔

کوئی بات نہیں، آپ کی صحت کو ہمیشہ پہلے آنا چاہیے۔ چھٹیاں لیں۔ ٹیک ہیلتھ ڈےز۔ اگر ہو سکے تو ویک اینڈ پر اپنا فون بند کر دیں۔ اگر آپ سے اس توازن سے سمجھوتہ کرنے کے لیے کہا جا رہا ہے (یا اگر کام ہی چیزوں کو توازن سے باہر کر رہا ہے) تو میں ایک نئی نوکری تلاش کروں گا۔

امید ہے کہ اس سے مدد ملتی ہے۔ اچھی قسمت!
بہت اچھا مشورہ واقعی اس °ÂÂÂ کی تعریف کرتا ہے۔ میں نے ایک کمپنی پر ایک نظر ڈالی ہے اور واقعی اچھی لگتی ہے، باقیوں کو بھرتی کرنے والوں کے پیچھے بتانا مشکل ہے۔ ایک بار پھر شکریہ